この記事を読むことで分かるメリットと結論

結論を先に言います。アコムから「身に覚えのない請求」が来たら、まず慌てずに「証拠を集め→アコム（公式窓口）に連絡→状況に応じて警察・消費者センターへ相談」を行えば、多くは誤請求や不正利用として調査・対応が可能です。この記事を読めば、請求が誤りか不正利用かを見分けるポイント、アコムへ伝えるべき具体情報、警察・CIC/JICCなどとのやり取り、返金や信用情報へ与える影響を最小化する実務フローがすべてわかります。すぐ使える電話・メールのテンプレと、今すぐできる緊急チェックリストも用意しました。まずは落ち着いて、この記事の手順通りに動きましょう。

「アコムから身に覚えのない請求」が届いたら――まず何をすべきか（そして弁護士の無料相談を勧める理由）

アコムから「借入がある」「返済が滞っている」といった通知や請求が届いたときに、身に覚えがないと非常に不安になりますよね。放置すると取り立てが進んだり信用情報に影響が出る可能性もあるため、早めに正しい対応をとることが重要です。ここでは、まず知っておくべきこと、具体的な初動対応、そして「債務整理の弁護士による無料相談」をおすすめする理由と、相談先の選び方までわかりやすく説明します。

まず確認すべきこと（落ち着いてやるべき5つ）

1. 通知の内容をよく読む
- 誰宛ての請求か（氏名・住所が合っているか）、請求金額、請求元（アコム本体か債権回収会社か）、連絡先や通知の発行日を確認します。

2. 本当に自分の名義か確認する
- 氏名・生年月日・住所が間違っていないか、同姓同名や旧姓での契約の可能性はないかをチェックします。

3. 証拠を集める・保存する
- 届いた書面、着信履歴、SMS、メール、送金の履歴（身に覚えがない請求に対し自分で支払っていないことを示すため）を写真やPDFで保存しておきます。

4. クレジット（信用）情報を確認する
- 自分の信用情報にその借入が登録されていないかを確認します（CICやJICC、銀行系の信用情報センターなど）。身に覚えがない記載があれば重要な手がかりになります。

5. すぐに支払わない
- 請求が本当に正当か確認できるまでは、示談や支払いに応じないでください。むやみに支払うと誤認や詐欺被害の証拠が消えてしまうことがあります。

身に覚えのない請求の主な原因

- 単純な宛名間違い・誤送付
- 過去に心当たりのない契約（家族名義・代理で契約された等）
- 債権の譲渡に伴う通知（債権管理会社から届く場合）
- 第三者による不正使用・なりすまし（カードの不正利用や成りすましローン）
- 詐欺（架空請求）

原因により対応が変わるため、正確な確認が重要です。

具体的な初動対応（順序立てて）

1. 通知元に「詳細を文書で求める」連絡をする
- 電話でのやり取りは記録が残りにくいので、まずは書面（内容証明が望ましい）で「債権の発生事実・契約書の写し・請求根拠」を求める旨を通知します。電話で問い合わせる場合は、日時・担当者名をメモして記録します。

2. 信用情報機関で記録を取り寄せる
- CICやJICCなどで調査し、該当する借入が登録されていないか確認します。登録がある場合はその契約番号・日付を照合します。

3. 身に覚えがない場合は警察に相談（場合によっては被害届）
- なりすましやカード不正利用の疑いがあるなら、警察へ相談・被害届の検討を。被害届の写しは後の手続きで重要になります。

4. 証拠が揃わない、相手がしつこい、対応に不安がある場合は弁護士に相談する
- 法律の専門家に状況を伝え、正当性の確認や対応方針（支払拒否の根拠作成、交渉、民事対応など）を受けましょう。

なぜ「債務整理に強い弁護士の無料相談」を勧めるのか

- 事実確認を法律的に行える：請求の正当性を法的観点から検証し、必要なら相手側に正式な照会や請求停止を求められます。
- ハラスメントの停止：弁護士が窓口になることで、取立ての圧力や不当な催促を止めやすくなります。
- 選択肢を提示してくれる：身に覚えがない場合でも、該当債務が確認されたら任意整理・個人再生・自己破産など状況に応じた対応策を提案できます（最終的にどの方法が適切かは案件次第）。
- 手続きや書類作成を任せられる：示談や和解、裁判対応など煩雑なやり取りを代理してもらえます。
- 無料相談のメリット：初回相談で現状を整理してもらい、対応方針や費用感を確認できるため、早期に冷静な判断ができます。多くの法律事務所が初回相談を設けているため、リスクなく相談ができます。

※結果は事案によって異なり、必ず請求が取り下げられる・勝てる、という保証はできません。だが早めに専門家を介入させることで被害拡大を防げる可能性が高くなります。

弁護士に相談すると期待できる具体的な対応

- 請求の事実・契約の存在確認（契約書の開示請求）
- 不当な請求であれば異議申立て・返還請求の手続き
- 取り立ての中止（弁護士名義の通知で通常止まる）
- なりすまし・不正利用なら刑事告訴や被害届との連携支援
- 債務が事実なら和解交渉や分割、債務整理の手続き提案・代理

相談先の「選び方」と比較ポイント

- 消費者金融・債権回収業務の経験があるか
- 債務整理の事例や解決実績（種類別に経験があるか）
- 初回相談の有無とそこでのヒアリング時間（短すぎないか）
- 費用体系が明確か（着手金、成功報酬、相談後に発生する費用）
- 連絡の取りやすさ・対応の丁寧さ（初回相談で判断できる）
- 地元対応か全国対応か（来所不要でオンライン対応するか）

弁護士と司法書士の違いについて簡単に触れると、司法書士は簡易裁判所での代理や登記手続きに強く、手続きによっては対応可能ですが、複雑な交渉や訴訟、刑事面の連携が必要な場合は弁護士が適任です。身に覚えのない請求では、法的な争いに発展する可能性があるため弁護士に相談することをおすすめします。

無料相談を申し込む前に準備しておくもの（チェックリスト）

- 届いた請求書・督促状・SMSなどの写し（原本があれば持参）
- 請求に関するメールや着信履歴の記録（日時・相手）
- 自分の身分を確認できる書類（運転免許証など）
- 金銭の出入金が分かる通帳やカード明細（疑義を示す証拠）
- 家族や関係者に心当たりがないかのメモ（誰かが手続きした可能性を調べるため）
- あれば警察に相談した記録や被害届の控え

これらがあると、弁護士が短時間で状況を把握しやすく、具体的なアドバイスを受けやすくなります。

無料相談で必ず聞くべき質問（例）

- この請求に法的根拠はあるか？
- 私がとるべき一番現実的な対応は何か？（支払う／争う／債務整理など）
- 弁護士に依頼した場合、どのような手続きで何が期待できるか？期間はどれくらいか？
- 費用はどのくらいか（着手金・報酬・実費など）？分割は可能か？
- 取立てが止まるまでの流れは？緊急性がある場合の対応は？

いざ申し込むときの流れ（イメージ）

1. 初回無料相談の申し込み（電話かメール／オンライン可）
2. ヒアリング（保存した資料をもとに現在の状況を説明）
3. 弁護士からの初期対応方針の提示（費用見積り含む）
4. 依頼するかどうかの判断 → 依頼すれば弁護士が交渉・手続きを開始

身に覚えのない請求への「問い合わせ文（例）」——まずは書面で請求の根拠を求める

（内容証明で出すのが望ましいですが、まずは普通郵便やメールで確認しても可）
「件名：債権の存在確認の請求
貴社からの（通知日付）の請求につきまして、当方は当該借入に心当たりがありません。つきましては、本件債務の発生事実を証する契約書の写し、契約締結時の本人確認資料、取引明細および債権の経緯を証する書類の開示を求めます。上記事項の開示がない場合、本件請求は法的根拠を欠くものとして対応します。期日：○年○月○日までにご回答ください。」

※返信がない、あるいは不十分な場合は弁護士に相談してください。

最後に（早めの相談が被害拡大を防ぐ）

アコムからの請求に身に覚えがない場合、放置すると状況が悪化する恐れがあります。まずは冷静に証拠を集め、信用情報の確認や警察への相談を行いながら、早めに債務整理や消費者金融対応に慣れた弁護士の無料相談を受けてください。初回相談で方向性とリスク、費用感がわかれば、今後の不安がぐっと減ります。

ご希望であれば、相談に行く前にあなたの状況を整理するための質問シート（必要な情報をまとめる短いフォーム）のテンプレートをお渡しします。どうぞお知らせください。

1. 身に覚えのない請求とは？アコムでよくあるパターンをサクッと理解する

「アコム 身に覚えのない請求」で検索しているあなた向けに、まずは全体像を手早く把握します。いきなり督促が来て動揺するけど、落ち着いてパターンを押さえれば対処は楽になります。

1-1. 「身に覚えのない請求」とは具体的に何を指すのか？

「カードや口座にアコムの引き落としがある」「アコム名義で督促状やSMSが届いた」「ACマスターカードの利用明細に身に覚えのない取引がある」などを指します。原因は大きく分けて（1）誤請求（事務ミス等）、（2）不正利用（カード盗用・口座不正引落し等）、（3）架空請求（詐欺業者がアコム名を騙る）の3つです。最初にこれらを区別することが重要です。

1-2. アコムで起きる5つの典型ケース

よくあるケースは次の5つ。
- 自分名義で過去に契約していたが忘れている（過去借入）
- 家族や同居者が契約していた（名義貸しや共有カード）
- アコムのシステムや事務処理ミスによる誤請求
- クレジットカード（ACマスターカード）や口座の不正利用
- 架空請求（アコムを騙る詐欺メール/SMS/郵送）

1-3. 架空請求（振込詐欺）と「正規の督促」の見分け方

架空請求は「振込」を促す文面・個人名義の口座を指定する・突然URLに誘導する特徴があります。正規のアコム督促は公式名（アコム株式会社/ACマスターカード）や公式連絡先が明記され、振込先は通常会社の口座で、郵便や書面で正式な通知が来ます。疑わしい場合は絶対に振り込まず、まず公式窓口へ確認を。

1-4. 誤請求の原因：事務ミス・データ連携ミス・債権譲渡とは？

誤請求は、顧客名簿の入力ミス、住所変更未反映、決済システムのデータ連携ミス、また債権が別会社へ譲渡された際の伝達ミスでも起こります。債権譲渡の場合、通知が届くまでタイムラグがあり、本人は「身に覚えがない」と感じやすいです。

1-5. なぜ「後から」請求が来るのか：タイムラグ・第三者利用の仕組み

契約→債権管理→債権譲渡の過程で数週間～数カ月の遅延が発生することがあります。また、第三者が勝手に名義を使った場合、利用が発覚してから債権管理会社に移るタイミングで督促が来ることも。要は時間差が生じる理由を理解しておくことが安心につながります。

2. まずこれだけは確認！到着した請求書・明細のチェックリスト（即やること）

ここでは「今すぐ自分で確認する項目」を具体的に。証拠の取り方や突合せ方法も細かく解説します。

2-1. 明細の表記を確認：請求元名（アコム/AC）、取引日、取引IDの確認方法

督促状や明細に記載された「請求会社名」「契約番号」「取引日」「取引金額」「取引ID」「問い合わせ先」をまず確認しましょう。たとえば表記が「アコム株式会社」「ACマスターカード利用代金」などかどうか。疑わしい表記や個人名義の振込先が書かれている場合は架空請求の可能性が高いです。

2-2. 口座引落・クレジット明細との突合せ手順（スクショ例の保管）

銀行通帳やネットバンキング、クレジットカード明細と請求金額・日付を突き合わせます。スマホでスクリーンショットを複数撮って保存（日時がわかる状態で）。電子明細はPDFでダウンロードしておくと良いです。スクショは削除しないようにバックアップも。

2-3. 契約の有無を確認する方法：契約番号・カードの有無・郵便物の確認

自宅にアコムからの契約書類やACマスターカードが届いていないか確認します。契約番号が明記されていればアコム公式に問い合わせてその番号の契約有無を確認してもらえます。契約の心当たりが無い場合は「なりすまし契約」の可能性があるため次の対応へ。

2-4. 家族・同居者・過去の住所での契約の可能性を確認するチェック項目

同居家族が契約しているケースや、過去に住んでいた住所で契約が残っているケースもあります。家族に事前に声をかけ、過去の住所に届いた通知が回ってきていないか確認するとトラブルの早期解決につながります。

2-5. 証拠の取り方：メール・SMS・督促状は写真・PDFで保存（タイムスタンプの重要性）

紙の督促状は写真を撮り、郵便受けに届いた状態の撮影も有効です。SMSやメールはスクショと原文の保存（可能ならメールは転送で保全）を。押さえておくべきは「日時」「差出人情報」「本文全文」「振込先情報」。これらはアコムや警察へ説明する際に必須です。

3. アコムに連絡する方法と、電話で聞くべき7つのポイント

公式窓口に連絡する際の注意点と、対応をスムーズにするコツを伝えます。

3-1. 公式窓口の見つけ方：アコム公式サイト・お問い合わせページの確認方法（必ず公式へ）

アコムへの問い合わせは必ず公式サイトの「お問い合わせ」ページや書面の連絡先を使ってください。詐欺業者が偽の連絡先を掲載していることがあるため、検索結果の広告や不明なリンクは避けて公式ページで番号やメールアドレスを確認しましょう。

3-2. 電話で伝えるべき必須情報（契約番号が無くても伝える内容）

契約番号が無くても以下を伝えます：届いた督促状の写しに記載の「取引ID/請求番号」「請求日」「請求金額」「差出人表記」「自分の氏名・生年月日・連絡先」。可能なら郵送物の写真をメールか郵送で送る準備を、と伝えれば会社側も調査しやすいです。

3-3. 電話・メール・店舗窓口どれを使うか？メリット・デメリット

- 電話：即時確認できるが記録が残りにくい（必ずメモを）。
- メール：やり取りが文章で残るので証拠になりやすい。
- 店舗窓口：直接話せる安心感、身分証を提示して確認できる。
状況により使い分けて、可能なら電話で一次確認→メールで証拠を送るのがベスト。

3-4. 問い合わせ時のテンプレ（問い合わせ文の例：要点が伝わる書き方）

メールテンプレ例：
件名：身に覚えのない請求に関する照会（氏名、督促番号）
本文：
- 氏名（フリガナ）：
- 生年月日：
- 届いた書類の写しを添付（ファイル名）：
- 問い合わせ内容：上記督促について、当方に身に覚えがないため事実確認をお願いします。契約の有無・取引履歴・調査予定期間を教えてください。
このように簡潔に要点を並べます。

3-5. 対応中に録音・記録しておくべきこと（対応者名・日時・回答内容の記録方法）

通話録音は法律や相手方の同意に留意する必要があります（録音可否は各自で確認）。最低限、担当部署名・担当者名、通話日時、相手の回答（調査期間の目安・担当者の連絡先）をメモしましょう。メールでのやり取りは保存し、スクショやPDFをバックアップしておくのが良いです。

4. 不正利用（カード・口座乗っ取り）の疑いがあるときにすぐやること

不正利用が疑われる場合は時間が勝負です。被害拡大を防ぐ行動を優先しましょう。

4-1. 警察への被害届提出（最寄りの警察署・サイバー犯罪相談窓口の使い方）

不正利用が明らかな場合、最寄りの警察署へ被害届を出します。被害届は被害事実の記録として重要で、金融機関の調査や保険請求、弁護士対応時の証拠になります。サイバー関連の不正は各都道府県警のサイバー窓口や警察庁の相談窓口も利用可能です。

4-2. 消費者ホットライン・地域の消費生活センターへ相談する流れ（日本全国の窓口）

消費者センター（消費生活センター）へ相談すると、詐欺や悪質業者への対応助言、アコム側への仲介支援を受けられる場合があります。まずは地域の消費生活センターへ電話（消費者ホットライン）して、状況説明と今後の進め方についてアドバイスを受けましょう。

4-3. 銀行やクレジットカード会社に不正利用停止の依頼をする手順（カード停止・口座凍結）

不正利用の疑いがあるカードは直ちにカード会社（ACマスターカード発行元はアコム系の案内に従う）へ連絡して利用停止、再発行を依頼します。口座からの不正引落がある場合は銀行に連絡し、一時的な口座凍結や不正引落の返金手続きを相談します。

4-4. 日本貸金業協会・金融庁に相談する意義と利用方法（業者の対応をチェック）

日本貸金業協会や金融庁は貸金業者の行為が適正かどうかのチェック、消費者苦情の受け付け窓口を持っています。業者対応に不備がある場合、これらの公的機関に相談すると業者側に連絡して改善を促すことがあります。

4-5. 信用情報機関（CIC / JICC）で情報確認する方法と、誤った登録を訂正する手順

CICやJICCで自分の信用情報（登録されている借入や延滞情報）を開示請求して確認しましょう。誤った登録があれば、開示結果と照合し、アコムや該当機関に訂正申請を依頼します。訂正には調査と書類提出が必要になるため、被害届やアコムとのやり取りの記録が役立ちます。

5. 返金・請求取り消しの実務フロー（アコム側の調査とこちらの準備）

アコム側が調査する流れと、あなたが準備すべきことを時系列で説明します。

5-1. アコムの調査にかかる一般的な期間と進捗確認のコツ

アコム等の貸金業者が不正利用や誤請求を調査する場合、一次確認は数日～数週間、詳細調査は2～8週間程度かかることが一般的です（ケースにより長引く）。進捗は「担当部署」「担当者名」「次回報告予定日」を電話やメールで必ず確認し、記録しておくと安心です。

5-2. 返金が認められるケース・認められないケース（証拠で分かる目安）

返金が認められる例：明確な不正利用の証拠（被害届、カード不正利用証明）、事務ミスの明細。認められない例：本人の不注意（カードや暗証番号の譲渡）や、契約が有効で支払い義務が法的にあると認定される場合。どちらに当たるかは証拠次第なので、証拠を早めに揃えることが重要です。

5-3. 督促状が届いたときの一時的対応：支払いを止めるべきかの判断基準

督促が来ても、相手側の調査が進むまで即座に支払うかどうかは慎重に判断します。明らかに身に覚えがない場合は、アコムに「調査中であるため支払いの保留を希望する」と伝えてください。正当な債務が認められる場合は延滞損害金が膨らむため、短期的に支払える場合は支払いと同時に異議申し立てを行う選択肢もあります。

5-4. 支払いを一旦した場合の取り戻し（返金要求）の流れと注意点

誤って支払った場合でも、返金請求は可能です。ただし返金が認められるまでの手続きや調査に時間がかかること、返金先の確認書類が必要なことに注意。支払いの証拠（振込履歴、領収書）を必ず保全し、アコムに返金理由を明確に伝えましょう。

5-5. 調査中の連絡履歴・証拠保全の方法（やり取りはメールで残す・スクショ保存）

調査中のやり取りは原則メールで行うか、電話後に確認メールを送って回答を文章で残すのが鉄則です。紙の郵便物はスキャンや写真で保存。重要な日時や担当者名はエクセルやノートに記録して、必要時に弁護士や消費者センターへ提示できるようにしておきます。

6. よくあるケース別「対応テンプレ」：具体例で学ぶ

代表的なケースごとに実際の手順と使えるテンプレを示します。

6-1. クレジットカード不正利用（ACマスターカードが勝手に使われた）への具体対応例

行動：即座にカード会社（アコムの案内に従う）へ利用停止依頼→不正利用分の取引明細を保存→被害届提出→カード再発行。カード会社は不正利用分の補償規程に基づき調査し、該当すれば返金されることがあります。やり取りはすべて記録を。

テンプレ（電話一言）：「ACマスターカードの不正利用と思われる取引がありました。カード番号：末尾xxxx、取引日：YYYY/MM/DD、取引金額：¥xxxx。カード停止と調査をお願いします。」

6-2. 契約書類が見当たらないが請求が来た（名義貸し・別人契約）の対応例

行動：アコムに契約書のコピー提出を求めるよう依頼し、契約時の本人確認書類の写し（運転免許証やマイナンバーカードのコピー）を開示請求。契約の署名捺印と本人確認方法が一致しない場合、名義貸しや成りすましの疑いとして再調査を依頼します。

6-3. 家族が契約していた場合の取り扱い（同居者・親子間の実務）

家族が契約していた場合、法的にはその名義人に債務があるのが原則です。ただし家族間の事情（高齢者が詐欺被害に遭った等）がある場合は、本人や家族が警察・消費生活センターへ相談して保護措置や事情説明を行うと良いです。支払いに応じる前に事情確認を。

6-4. 架空請求・なりすましSMSが来た場合の即対応（絶対に振込しない＋警察へ）

架空請求の場合は絶対に記載の口座へ振り込まないこと。詐欺の疑いがあるため、メール/SMSのスクショ、振込先情報、差出人情報を保存して最寄りの警察署か消費生活センターへ相談します。迷ったら消費者ホットラインへ。

6-5. 過去に自分が契約したが支払いを忘れていたケースの正しい対処法

過去契約で未払いだった場合は、まずアコムに支払い計画を相談。分割や和解が可能な場合が多いです。ただし放置により信用情報に登録されるとローン審査等に影響するため、早めに連絡して分割支払い等を相談するのが賢明です。

7. これで安心！再発を防ぐための予防策（個人情報の守り方）

被害防止の具体的なテクニックをわかりやすく説明します。今日からできることが中心です。

7-1. 身分証・マイナンバー・免許証の扱い方とコピー提供時の注意点

身分証のコピーを求められた際は、必要最小限の情報のみ提供し、送信時はPDFにパスワード設定、あるいは直接店舗で本人確認を求める方法を選びましょう。マイナンバーは特に慎重に扱い、原本や番号の写しを安易に提出しないこと。

7-2. パスワード・メール・スマホの二段階認証設定のやり方（具体例：Gmail、キャリア）

Gmailや各キャリアのアカウントは二段階認証（2FA）を必ず有効に。スマホのロック、メールの強固なパスワード、パスワード管理アプリの導入もおすすめ。フィッシング対策として、公式サイト以外のログインリンクを踏まない習慣を。

7-3. 定期的な信用情報チェック（CIC/JICCの開示請求の手順）

CICやJICCはそれぞれ信用情報の開示請求ができます。オンラインや郵送で開示請求が可能で、内容に不明点があれば訂正申請をしましょう。開示は定期的（年1回程度）に行うと不正登録の早期発見に役立ちます。

7-4. 契約時に確認すべきポイント（契約書の保管、捺印・本人確認の痕跡）

契約時は契約書のコピーを必ず受け取り、本人確認の手続き（運転免許証提示や書類返却）の記録を残してください。郵送や電子契約の場合はメール等の証拠を保全すること。

7-5. 高齢者や家族を守るための事前対策（代理契約防止、見守り方法）

高齢者の名義を悪用されるケースがあるため、家族が定期的に郵便物や口座の明細をチェックする体制を作る、重要書類を鍵付きの場所で保管する、代理契約を許可する場合は記録を残すなどの対策が有効です。

8. 弁護士や公的支援に頼るときのポイント（費用・期待できる成果）

弁護士や法的支援を利用するメリット・費用感と、どのようなケースで検討すべきかを具体的に。

8-1. 法テラス（日本司法支援センター）や自治体の無料相談の使い方

法テラスでは収入要件を満たす場合に無料相談や弁護士費用の立替の制度があります。まずは法テラスの相談窓口や自治体の消費者相談（無料）を利用して、弁護士の必要性と見積もりを確認するのが良いでしょう。

8-2. 弁護士に依頼すると何ができるか（交渉、訴訟、仮差押え対応）

弁護士は業者との交渉、債権の不当性を争う訴訟、仮差押えや差止の申立てなど法的措置を取れます。特に被害が大きい、または業者が誠実に対応しない場合は弁護士に依頼して交渉の代理をしてもらうメリットが大きいです。

8-3. 相談料・着手金・成功報酬の目安と費用対効果の判断基準

弁護士費用は事務所による差がありますが、初回相談が無料～1万円程度、着手金が数万円～、成功報酬もケースにより変わります。費用対効果は「回収見込み」「精神的負担の軽減」「信用情報の早期回復」など総合的に判断します。

8-4. 消費者問題に強い弁護士事務所の探し方（弁護士ドットコム等の利用）

消費者問題や債務整理に強い弁護士は、各種弁護士検索サービスや地域の弁護士会、法テラスの紹介で探せます。依頼前に実績、相談者レビュー、初回面談での説明の明瞭さを確認しましょう。

8-5. 実際に弁護士に依頼した場合の手続きフロー（初回面談～報告まで）

初回面談→委任契約→調査・業者との交渉→必要なら訴訟→和解・判決→報告。弁護士は依頼者に対し進捗を定期的に報告し、重要決定は指示を仰ぐ流れが一般的です。

9. Q&A と筆者（実際の）体験談：リアルな注意点と私の考え

ここではよくある不安と、体験に基づくワンポイントを紹介します。実話風のケースでイメージしやすく。

9-1. Q：督促状を無視したらどうなる？信用情報への影響は？

督促を長期間無視すると業者は裁判（少額訴訟など）を起こし、判決が確定すると強制執行（給与差押え等）につながることがあり、信用情報にも「延滞」や「異動」として登録されます。信用情報への登録は数年続くことがあるので、無視は避けた方が良いです。

9-2. Q：請求に心当たりがないが裁判所の書類が来たら？（対処手順）

裁判所から書類が来たら無視厳禁です。期日までに答弁書を提出する必要があります。可能なら速やかに弁護士に相談し、事情を説明して対応を検討してください。被告不在で自動的に不利な判決が出るリスクがあります。

9-3. 体験談：知人のケース（アコム名義の誤請求→警察・アコム対応で解決した実例）

私が知っているケースでは、ある女性がアコム名義の督促を受け取りましたが全く身に覚えがありませんでした。彼女はまず督促状の写真を撮り、アコム公式窓口に連絡。アコムの調査で事務処理ミスが判明し、数週間で請求は取り消されました。彼女がやっていたことは「証拠の確保」「公式窓口への速やかな連絡」「必要に応じて警察に相談」の三点です。早めに動いたことで精神的ダメージも小さく済みました。

9-4. 見解：最短で不安を和らげる優先順位（証拠確保→アコム連絡→警察）

筆者としては、まず「証拠確保（写メ・PDF）」、次に「アコム公式窓口へ連絡」、そして「詐欺や不正の疑いがあれば警察・消費者センターへ相談」の順が最も効率的だと思います。これで大半の不安は解消できます。

9-5. 実用チェックリスト（今すぐやるべき10項目：電話・保存・相談窓口等）

1. 督促状/明細を写真で保存（日時含む）
2. 銀行・カード明細と突合せ
3. アコム公式へ一次連絡（記録を残す）
4. 被害の疑いがあれば警察へ被害届準備
5. 消費生活センターへ相談
6. CIC/JICCで信用情報の開示請求
7. もし支払ったら振込証拠を保全
8. 家族に状況を共有（同居者チェック）
9. メールは必ず保存（やり取りの記録）
10. 不安なら法テラスや弁護士に相談

10. まとめ：今日からできるアクションプラン（緊急用チェックリスト付き）

最後に、時間軸に沿った行動プランでまとめます。これで実際に動けます。

10-1. 48時間以内にやること（緊急ステップ）

- 督促状・SMS・メールを写真・PDFで保存
- 銀行・カード明細と照合
- アコム公式窓口へ連絡し、調査依頼（担当者名を確認）
- 不正疑いがあるなら最寄りの警察署に相談（被害届の準備）

10-2. 1週間以内にやること（調査依頼・窓口連絡）

- 消費生活センターへ相談（助言や仲介を依頼）
- CIC/JICCで信用情報を開示請求（登録有無の確認）
- アコムへの追加情報（身分証の写し等）を送付（指示があれば）

10-3. 長期対応（信用情報の訂正・法的手続き）

- アコムや信用情報機関の調査結果に基づき訂正手続き
- 返金が認められない場合は弁護士に相談（交渉・訴訟）
- 信用情報が回復するまでのモニタリング

10-4. 参考リンク集（アコム公式、CIC、JICC、消費者庁、警察サイバー相談窓口、法テラス）

（参照元は記事末の「出典・参考」をご覧ください）

10-5. 最後に：筆者からのワンポイントアドバイス

慌てて振り込まないこと。本物かどうかの判断に不安があれば、まずはアコム公式窓口に問い合わせ、かつ消費生活センターや警察に相談するのが最短で安全です。証拠を残すことがあなたを守ります。

この記事のまとめ

- 身に覚えのない請求は「誤請求」「不正利用」「架空請求」に分けて考える。
- まずは証拠（督促状・SMS・明細）を集め、アコム公式窓口に連絡する。
- 不正利用の疑いがある場合は警察へ被害届を、消費生活センターへ相談を。
- CIC/JICCで信用情報を確認し、必要なら訂正を依頼する。
- 弁護士や法テラスは状況が複雑・被害が大きい場合に活用する。
- 最も重要なのは「記録を残すこと」と「公式窓口を必ず通すこと」。

出典・参考
個人再生を安く進めるための徹底ガイド｜費用相場・節約術・法テラス活用まで実例で解説
・アコム株式会社（公式サイト・お問い合わせページ）
・ACマスターカード（アコム発行カードの説明）
・CIC（株式会社シー・アイ・シー）
・JICC（日本信用情報機構）
・日本貸金業協会
・消費者庁／各地の消費生活センター（消費者ホットライン）
・警察（最寄りの警察署／サイバー犯罪相談窓口）
・法テラス（日本司法支援センター）
・弁護士ドットコム（弁護士検索・消費者問題の情報）