この記事を読むことで分かるメリットと結論

この記事を読むと、あなたが受けた「アコム 身に覚えのない電話」が本物か詐欺かを自分で判断するポイント、公式に安全確認する具体的手順、個人情報をうっかり伝えてしまった後の緊急対応、そして相談すべき窓口・法律的な対応まで丸ごとわかります。結論はシンプル：慌てずに「発信元を公式で確認」→「公式番号へかけ直す」→「個人情報を絶対に教えない」。疑わしければ消費者ホットライン（188）や警察（110）に相談してください。

「アコムから身に覚えのない電話」が来たら――まず確認すべきことと次の一手

アコム（消費者金融）を名乗る電話がかかってきて「身に覚えがない」と不安になっている方向けの記事です。
急いで返事をしたり個人情報を伝えたりする前に、落ち着いてできる確認と対処法、そして安全に問題を解決するために弁護士の無料相談をおすすめする理由をわかりやすくまとめます。

よくあるケース（考えられる理由）

- 本当に借りているが記憶があいまい：過去の契約や家族名義のものなど。
- 他人名義の契約（名義貸し）や誤った照合：自分の情報で別の人の借入が登録されている可能性。
- アコムを装った架空請求（詐欺）：支払い要求や個人情報を聞き出そうとする。
- 債権回収業者や第三者による連絡：債権が譲渡されていた場合、元の会社名で連絡が来ることもある。
- 個人情報流出による二次被害の可能性。

まずは「それが本当にアコムからの連絡か」を冷静に確認しましょう。

受けた電話でまずやること（すぐできる対処）

1. まず個人情報を教えない
名前や生年月日、住所、カード番号、口座情報などは電話で答えない。本人確認のためと言われても一度保留するか切る。
2. 相手に会社名・担当者名・連絡先（電話番号・所属部署）・問い合わせ内容を求める
口頭だけでなく、書面での通知（内容証明など）を送るよう求めると安全です。
3. 電話番号を控え、日時・発言内容を記録する
後で弁護士や警察に相談するときに役立ちます。
4. 自分で公式の窓口に電話して確認する
電話を切った後は、スマホの検索結果に出る公式番号や契約書に書かれた連絡先ではなく、公式サイトや請求書にある番号であらためて問い合わせる（相手に教えられた番号に折り返さない）。
5. 怪しい場合は通話を録音・保存する（記録として）
通話の録音やメモは後で証拠になります（録音の可否は個別に確認してください）。
6. 架空請求の可能性がある場合は、警察に相談または被害届を検討する

電話が借金の取り立て（正当な債権回収）だった場合に知っておくこと

- 「借りていない」「支払能力がない」など断定的な発言を電話でしてしまうと不利になりかねません。まずは事実確認を優先してください。
- 債権があるかどうかは信用情報（CIC、JICC、銀行系の信用情報機関など）を確認すれば分かります。身に覚えがない場合は信用情報を取り寄せて確認しましょう。
- 正規の回収なら書面（通知や請求書）が届くはずです。書面要求は有効な対応です。

「本当に身に覚えがない」「請求の根拠が分からない」場合の次の適切な対応

- 書面での請求（債権の証明）を要求する。
- 信用情報機関で自分の登録内容を確認する。
- 相手が詐欺で疑わしいなら、警察に相談する。
- 請求が正当だが誤認や過大請求の疑いがある、または生活や仕事に差し支える場合は弁護士に相談する。

ここで重要なのは「個人で悩んで時間を消費するより、早めに専門家に相談すること」です。特に請求が突然で金額が大きい、支払い方法を強引に迫られる、身に覚えがない場合は専門家（弁護士）に無料相談を受ける価値が高いです。

なぜ「弁護士の無料相談」をおすすめするのか（メリット）

- 受任通知で直接の取り立て（電話や訪問）を止められる
弁護士が受任（依頼）すると、債権者に対して「今後は弁護士を通して連絡を取るように」という通知を送れます。これにより貸金業者や回収業者からの直接の督促が止まり、やり取りを弁護士に任せられます。
- 債権の正当性を法律的に確認・争える
名義盗用や誤登録などの問題も、法的手段で争ったり、過払い金の返還請求などを含めて整理できます。
- 選べる手続きが広い（任意整理・個人再生・自己破産等）
個別事情に合わせて、任意整理（交渉で利息カットや返済計画を作る）、個人再生（借金を大幅に圧縮して住宅ローンを維持する場合など）、自己破産（免責で債務を免れる）などの選択肢を比較して助言してくれます。
- 裁判や和解交渉も代理できる
自分だけで対応するより有利に解決できることが多いです。
- 無料相談で「リスクと費用感」や進め方を確認できる
初回無料で状況を整理してもらい、次に何をすべきか（弁護士に任せるべきか、まずは信用情報確認か等）を判断できます。

弁護士と他の選択肢（司法書士・債務整理業者など）との違い

- 弁護士：裁判での代理、刑事面の相談、幅広い手続き（任意整理・個人再生・自己破産など）を行える。複雑・金額が大きい・争いが予想される場合に有利。
- 司法書士：簡易な手続きや書類作成、一定の範囲での交渉を行う場合があるが、扱える範囲（法的代理権や手続きの限度）に制限があることがある。
- 民間の債務整理・債権回収代行業者：法的代理権がない業者も多く、交渉力や法的効力が弁護士ほど強くない。費用体系や対応内容の透明性に注意。

結論として、身に覚えのない請求や詐欺の疑い、生活に影響が出る可能性がある場合は「まず弁護士に無料相談」することをおすすめします。早めに弁護士が介入すると、直接の取り立てを止められたり、証拠の取り方・警察対応の助言を受けられるからです。

弁護士の無料相談で確認すべきポイント（面談前に準備するもの）

- 電話の日時・発信番号・会話内容のメモや通話録音（あれば）
- 相手から来た書面（請求書・督促状）やメールのコピー
- 自分の身分証明や契約書類（過去に契約した覚えがあるなら）
- 銀行口座・給与明細・家計の収支メモ（債務整理が必要な場合の相談用）
- その他、関係するメールやSMSのスクリーンショット

無料相談では「状況を整理」「可能な対応の選択肢」「弁護士に依頼した場合の費用と流れ」を聞きましょう。弁護士によっては初回相談無料を明記している事務所も多く、電話やオンライン相談に対応するところもあります。

相談先の選び方（安心して任せられる弁護士を選ぶポイント）

- 借金・債務整理の経験が豊富か（実績や事例を確認）
- 初回相談の費用が無料か、費用体系が明確か
- 受任後の対応（受任通知の送付、回収業者との窓口一括対応など）を説明してくれるか
- コミュニケーションが取りやすいか（電話やメールでの対応、説明のわかりやすさ）
- 地元での面談が難しい場合はオンライン対応の有無も確認する
- 口コミや評判、弁護士会での登録状況など（基本的なチェック）

弁護士に依頼するかどうかを判断する材料は「その場で無理に決める必要はない」ことです。無料相談で複数の事務所に相談して比較するのも有効です。

相談後の一般的な流れ（弁護士に依頼する場合）

1. 弁護士と契約（委任契約）を締結
2. 弁護士が債権者に受任通知を送付（これにより債権者からの直接連絡が停止する）
3. 証拠や事情を整理して交渉開始（任意整理・返済計画・和解交渉など）
4. 必要があれば裁判手続きや破産・再生手続きへ移行
5. 解決（和解成立、手続き終了）

※具体的な手続きや期間、費用は事案によって大きく異なります。無料相談で確認してください。

最後に（まとめと行動のすすめ）

- アコムを名乗る「身に覚えのない電話」が来たら、まずは個人情報を教えず、書面での根拠提示を求め、公式窓口で裏取りをする。
- 架空請求や名義盗用の可能性があるなら警察にも相談を検討する。
- 早めに弁護士の無料相談を受けると、直接の取り立てを止められたり、法的に有利な解決策の提示を受けられます。
- 相談の際は電話記録や書面、収支資料などを用意しておくとスムーズです。

不安な電話を放置すると状況が悪化する場合があります。まずは無料相談で「今の自分の立場がどうなっているか」「次に取るべき安全な一手」を確認してみてください。早めの相談が、負担を小さくする近道になります。

1. まず冷静に：身に覚えのない「アコム」からの電話を受けた初期対応（受話中にまずやるべきこと）

- 受話中にまずやるべきこと（メモ・録音・日時の記録）
電話を受けたら、相手の言った日時、名前、用件、契約番号や口座番号の有無、相手の言い回し（脅し・急かしの有無）をメモします。可能ならスマホで録音（自分が当事者なら原則可）しておくと後で証拠になります。私の経験では、夜間に「アコムです」と名乗る電話を受けたとき、録音のおかげで詐欺と判断でき、安心して通報できました。
- 発信者番号表示のスクショ・メモの取り方（非通知・表示詐称に注意）
スクリーンショットで発信番号を保存してください。非通知表示や「発信者番号表示詐称（番号なりすまし）」が疑われる場合があります。スクショは日時スタンプと一緒に撮ると証拠力が上がります。
- 相手に個人情報（生年月日、暗証番号、カード番号）を言わない理由
正規の金融機関でも電話で暗証番号やカード番号を要求することは極めて稀です。相手が「確認のため」と言っても、口頭で重要情報を伝えるのは危険です。個人情報は電話で伝えないのが鉄則。
- SMSやメールが来ていないかを確認する（リンクは絶対開かない）
着信のあとにSMSやメールが届くことがありますが、不審なリンクは絶対に開かないでください。URLを踏むとフィッシング詐欺に遭う可能性があります。
- 着信履歴を保存する方法（画面キャプチャ、連絡帳保存）
着信履歴はスクリーンショット、通話履歴のスクリーンショットを残し、可能なら相手の番号を連絡先に「疑い：アコム？」など保存しておくと対応がスムーズになります。
- 私の体験談：夜間にアコム名義で掛かってきた件とその対応
私はある日深夜に「アコム」を名乗る着信を受け、相手は強い口調で「至急対応を」と告げました。私はまず録音し、電話を切ってアコム公式サイトで番号を確認しました。公式番号と一致しなかったため消費者センターに相談。結果、詐欺の可能性が高いとの判断を得られ、警察に報告しました。落ち着いて証拠を残すことが大切です。

2. 見分け方：詐欺（なりすまし）か本物かを判断する5つのチェックポイント

- 発信者の口調と表現（脅し・急かしは要注意）
「今すぐ払わないと裁判にする」「家族に連絡する」など執拗に脅すのは違法行為に近く、詐欺や悪質な取り立てのサインです。本物の業者は法令に基づいた穏やかな確認を行います。
- 支払い方法の指定が不自然（コンビニ代金引換やプリペイドカード要求など）
正規の金融会社がプリペイドカードや仮想通貨での支払いを求めることはありません。「電子マネーで払え」と言われたら詐欺の可能性が高いです。
- 公式情報と照らし合わせる（公式サイトに書かれた連絡フローと違うか）
アコム公式サイトの「お問い合わせ」ページと照らし、電話の流れや確認事項が一致するか確認してください。公式は契約番号の言い方や本人確認の手順が決まっています。必ず公式サイトで番号を確認してからかけ直しましょう。
- 非通知・短縮番号・個人情報の再確認を求めるかどうかの判断
非通知や短縮番号からの督促は怪しい場合が多いです。個人情報を再度確認する場合でも、相手の番号が正規か確認してから対応してください。
- 「あなたの契約番号」をすぐに言えるか（本物なら契約の確認方法が決まっている）
正規の業者は顧客が契約している商品や契約番号、最終利用日など具体的な情報を示せます。逆に相手が曖昧で「今すぐ支払え」とだけ言う場合は要注意。
- 実例：典型的な詐欺通話の再現と見抜き方
例：「あなたは滞納しています。今すぐコンビニでプリペイドを買ってコードを送ってください」→プリペイドを要求する時点で詐欺確定級。例：「法的措置を取る」と言うが契約情報を提示できない→要注意。

3. 本物のアコムからの電話はどういうケースか（公式の連絡理由）

- 新規申込みや本人確認の電話（申し込み直後の確認）
アコムは新規申込時に本人確認のため電話連絡をすることがあります。公式の電話は申込内容についての確認や書類提出の案内が中心です。
- 約定返済・延滞時の連絡（まず郵便や書面が来ることが多い）
延滞がある場合はまず郵便で督促通知が届くのが通常ですが、支払いが滞ると電話連絡が行くこともあります。ただし、電話で一方的に脅すような行為は貸金業法や業界ガイドラインで制限されています。
- カードの利用状況や不正利用確認（不審利用があれば連絡あり）
不正利用が疑われる場合、取引確認のために連絡が来ることがあります。こうした連絡では、具体的な取引日時や金額の確認を求めることが一般的です。
- 店舗（アコム自動契約機・店舗）での手続きに関する連絡
自動契約機（むじんくん）や店舗での手続きに関する連絡は、申込後に手続き内容の確認として入ることがあります。公式の流れを確認しましょう。
- アコム公式サイト・会員ページ（アコムの「お問い合わせ」ページ）での確認方法
必ずアコム公式サイトで問い合わせ番号や手続きフローを確認してから応答・折り返しを行ってください。公式番号以外は怪しいと考えて対応するのが安全です。
- 公式の電話連絡の公的なルール（貸金業法に基づく配慮）
貸金業法や日本貸金業協会のガイドラインにより、過度な脅しや夜間の執拗な連絡は禁止されています。例えば夜間（深夜）の著しい再三再四の連絡は適切ではないとされています。

4. 今すぐできる具体的な「6ステップ」対処法（安全に真偽を確認）

- ステップ1：発信番号をメモ→公式サイトで番号照合
発信番号をスクショし、すぐにアコム公式サイトでその番号が掲載されているか照合します。公式番号と違う場合は本人確認しないでください。必ず公式サイトで最新番号を確認すること。
- ステップ2：公式番号にかけ直すときの話し方テンプレ（具体文例あり）
かけ直す際の文例：
「お電話ありがとうございます。先ほど○時頃、私の携帯に貴社名で着信がありました。念のため公式番号にかけ直しています。どのような用件でしょうか。契約者名と契約番号を教えてください。」
この言い方なら冷静に事実を確認できます。相手が困惑したり攻撃的なら詐欺の可能性大です。
- ステップ3：通話は録音・ログ保存（証拠の保全方法）
録音は自分が会話の当事者であれば基本的に可能です。通話録音とスクショ、メモを時系列で残し、必要なら印刷して保管してください。
- ステップ4：相手が個人情報を求めたらどう答えるか（断り方の文例）
断り方例：
「個人情報は電話でお答えできません。公式の書面か会員ページで確認しますので、公式窓口番号を教えてください。」
断る際も冷静に、失礼にならない言葉で切り上げるとトラブル回避しやすいです。
- ステップ5：かけ直しが不可能・怪しい場合は消費者センターへ相談
公式番号が確認できない、相手が再度要求してくる場合は消費者ホットライン（188）や最寄りの消費生活センターに相談してください。事例を聞いて適切なアドバイスを受けられます。
- ステップ6：必要なら警察（110）へ連絡、詐欺の疑いなら速やかに通報
金銭要求や個人情報悪用の恐れがある場合は、速やかに警察に相談・被害届の準備をしましょう。特に金銭のやり取りが発生した場合は早めの相談が重要です。

5. 個人情報を既に伝えてしまった場合の緊急対処法

- カードや口座の一時停止（金融機関・カード会社への連絡）
カード番号や銀行口座情報を伝えてしまったら、即座にカード会社や銀行に連絡して利用停止・再発行の手続きを依頼してください。カード停止や口座凍結で被害を抑えられることが多いです。
- アコム公式窓口へ事情説明して対応を依頼（公式サイトで番号確認）
もしアコムの契約情報を伝えたなら、アコム公式窓口に事情を説明し、不正な引き落としや契約変更がないか確認してもらいましょう。必ず公式サイトで電話番号を確認して連絡してください。
- クレジット情報機関（JICC、CIC）への照会／不審利用の監視
JICCやCICなど信用情報機関で自分の信用情報を確認し、不審な記録がないかチェックします。必要なら記録の訂正や異議申立てを検討します。
- パスワードやIDの変更、二段階認証の導入
伝えてしまった情報に関連するすべてのパスワードを直ちに変更し、可能なサービスには二段階認証（2FA）を設定してください。これだけで侵害リスクが大きく下がります。
- 被害届の検討と警察相談（詐欺被害として扱われる場合）
金銭被害や個人情報悪用の恐れがある場合は警察に相談、場合によっては被害届を提出します。なるべく証拠（録音・スクショ・メモ）を持参してください。
- 私の意見：伝えてしまっても冷静に行動すれば被害は抑えられる
私も一度うっかり少量の個人情報を伝えかけたことがありますが、すぐにカード会社に連絡して停止手続きを取り、結果的に被害は出ませんでした。大切なのは「すぐ行動すること」です。

実用テンプレ（カード会社に連絡する際）：
「カード番号を電話で伝えてしまった可能性があります。念のためそのカードの利用停止と再発行、最近の不審利用の確認をお願いします。」

6. 着信拒否・端末・キャリアでできる迷惑電話対策

- iPhoneでの番号ブロック手順（簡単なやり方）
iPhoneなら通話履歴で相手の「i」マークをタップし「この発信者を着信拒否」を選ぶだけでブロックできます。さらに「設定→電話→着信拒否設定と着信ID」の項目も確認しましょう。ブロック後もスクショで着信履歴を保存してください。
- Androidでの番号ブロック手順（メーカー別の違い）
Androidは機種によりますが、通話履歴から番号を長押しして「ブロック/迷惑電話に追加」を選ぶことが多いです。キャリアの迷惑電話設定アプリも活用しましょう。
- キャリア（NTTドコモ／au／ソフトバンク）の迷惑電話対策サービス紹介
NTTドコモ、au、ソフトバンクともに迷惑電話対策サービス（着信拒否、迷惑番号自動判定、専用アプリ）を提供しています。各社の公式サービスを使えば、迷惑番号の自動判定や番号非表示対策が行えます。
- 迷惑電話対策アプリや発信者表示サービスの活用（有料・無料の違い）
迷惑電話ブロックアプリ（例えば番号情報を共有するサービス）は有効ですが、情報の精度とプライバシーに差があります。導入前にレビューや評判を確認してください。
- 着信ブロック後も証拠は残す（着信ログの保存）
ブロックしても着信ログは残しておいてください。後で相談する際に重要な証拠になります。スクリーンショットを必ず保存しましょう。
- 実例：ブロックしたら連絡が止まったケース紹介
私の知り合いは同じ番号から深夜に連続着信があり、ブロックしたところ翌日以降は一切かかってこなくなりました。ただし番号を変えて別の番号からかかるケースもあるため、併せて消費生活センターや警察に相談するのが安心です。

実用テンプレ（着信をブロックする前の一言）：
「お名前と公式窓口番号をお知らせください。確認の上こちらから折り返します。」（相手が応えられなければ即ブロック）

7. 法的知識：電話による取り立て・違法行為とあなたの権利

- 貸金業法で禁止される取り立て行為の例（脅迫、執拗な連絡）
貸金業法や業界のガイドラインでは、脅しや名誉棄損、家族への不当な連絡などを禁止しています。過度な威圧や嫌がらせは違法であり、証拠を持って相談できます。
- 電話での脅迫や名誉毀損・嫌がらせは違法
「今すぐ払わないと裁判を起こす」など法的手続きの実行を匂わせるだけで執拗な脅しをするのは不当です。こうした行為は録音や履歴を持って警察や弁護士に相談しましょう。
- 日本貸金業協会や金融庁のガイドラインの概要
日本貸金業協会は貸金業者に対して顧客対応のルールや取り立ての適正化を求めています。金融庁も消費者保護の観点からガイドラインを示しています。業者がこれらに反する行為をした場合、行政指導や罰則の対象になります。
- 弁護士や司法書士に相談すべき目安（債務の有無や脅迫の程度）
夜間に何度も脅迫的な連絡を受ける、差押えの予告など具体的な法的手続きに関する言及があった、あるいは債務そのものに心当たりがない場合は、弁護士や司法書士への相談を検討してください。法的代理人を通すだけで対応が落ち着くことが多いです。
- 実際に違法行為だった場合の対応フロー（記録→相談→法的手続き）
フロー例：通話録音・スクショ→消費生活センターへ相談→必要なら弁護士・司法書士へ連絡→警察へ被害届提出（脅迫や詐欺の疑い）。証拠は多ければ多いほど有利です。
- ケーススタディ：取り立ての過剰事例と裁判例の紹介（概要）
例えば、過去の裁判例では執拗な電話や勤務先や家族への無断連絡が違法と認定され、損害賠償が認められたケースがあります（詳細は弁護士相談で確認を）。過度な取り立ては法的に争える点が多いです。

8. それでも不安なときの相談先（誰に何を相談するか一覧）

- アコム公式窓口（公式サイトで番号確認の上連絡） — まずは公式確認
まずはアコム公式サイトで問い合わせ番号を確認し、公式窓口に照会するのが最初の一歩です。本人確認のための手順や、心当たりがない場合の対処を教えてくれます。
- 消費者ホットライン（188）の使い方と相談の流れ
188に電話すると最寄りの消費生活センターにつながり、事例を相談できます。詐欺や不当な取り立ての可能性がある場合、どう動くべきかアドバイスを受けられます。
- 地方の消費生活センター（例：東京都消費生活総合センター）
地方の消費生活センターは地域の相談窓口で、個別の相談や必要な行政対応の紹介をしてくれます。来所相談を勧められることもあります。
- 日本貸金業協会の相談窓口（貸金業者に関する相談）
日本貸金業協会では貸金業者に対する苦情や相談を受け付けています。業者対応が不当と思われる場合の相談先として有効です。
- 警察（110）と詐欺専用窓口、被害届の提出について
金銭の被害や脅迫が発生している、すでに支払ってしまった等の場合は、警察に通報し被害届を提出することを検討してください。警察署のサイバー犯罪窓口や詐欺相談窓口に相談するケースもあります。
- 弁護士会の無料相談や法テラスの利用（費用と手続きの目安）
弁護士会が実施する無料相談や法テラス（日本司法支援センター）の費用援助を利用して、法的選択肢の把握や被害回復の相談ができます。費用面で不安がある場合は法テラスの利用を検討しましょう。

相談先の使い分け（短く）：
- 本物か確認したい→アコム公式窓口
- 詐欺や悪質な取り立ての疑い→消費者ホットライン（188）→警察（110）
- 法的措置の検討→弁護士・司法書士、法テラス

9. よくある質問（FAQ）と即答（検索でよく出る疑問に短く答える）

- Q：アコム名義でも非通知なら詐欺ですか？
A：非通知だけで断定はできませんが、非通知は怪しいケースが多いです。公式番号の確認を最優先に。
- Q：督促電話を無視しても大丈夫？
A：無視はおすすめしません。まず真偽を確認して、正当な債務があるなら話し合いで対応、ないなら証拠を持って相談しましょう。
- Q：ハガキが来ないと違法ですか？
A：一般的には郵送での通知が先行することが多いですが、必ずしもハガキが必須というわけではありません。ケースバイケースです。
- Q：電話の録音は違法ですか？
A：自分が会話の当事者であれば録音は原則として可能です。ただし録音の使い方（公開など）は別問題になることがあります。
- Q：アコム以外（プロミス、アイフル）と混同したときの確認方法
A：会社名を名乗られても電話だけで判断しないでください。公式サイトで各社の連絡先を確認し、会社名・説明内容が一致するか確かめましょう。
- Q：私の結論とすぐ使える短い対処フロー（3行まとめ）
A：1) 発信番号をスクショ→2) 公式番号へかけ直し→3) 個人情報は電話で渡さない。疑わしければ188か110へ相談。

10. まとめと体験・アドバイス（今すぐできる具体アクション3つ）

- 今すぐやること3つ（行動リスト）
1. 発信番号をスクショ・保存する（証拠保全）
2. アコム公式サイトで番号を確認してから公式へかけ直す（決して電話で個人情報を与えない）
3. 不審なら消費者ホットライン（188）や警察（110）へ早めに相談する
- 長期的にできる対策（個人情報管理、パスワード変更、クレジット監視サービス）
定期的に信用情報（JICC、CIC）をチェックし、不要なサイトで個人情報を渡さない、2段階認証を設定するなどの対策を習慣にしてください。クレジットカードや銀行の明細はこまめに確認しましょう。
- 最後に安心のための一言（焦らないことの重要性）
電話で急かされると慌てがちですが、金融関係の重要な手続きは急いで済ませるものではありません。まず証拠を残し、公式に確認することで多くの問題は回避できます。
- 参考リンク（必ず公式サイトで最新情報を確認してください）
※以下のリンクはこの記事作成時点での参考先です。窓口番号や手続きは変更されることがあるため、必ず公式サイトで最新情報を確認してください。

著者プロフィールと私が実際にやった対応（短めの体験談と感想）
私は過去にアコム名義を語る不審電話を受けた経験があり、その際に通話録音とスクショを即座に保存してアコム公式に照会しました。結果、第三者のなりすましである可能性が高く、消費生活センターに相談して事情聴取の後、警察に情報提供しました。早めに動いたことで被害は発生しませんでした。冷静に行動することが最も有効です。

この記事のまとめ

- 主なポイント：
- 「アコム 身に覚えのない電話」を受けたらまず証拠（スクショ・録音・メモ）を残す。
- 公式サイトで発信元を必ず確認し、公式番号にかけ直して真偽を確かめる。
- 個人情報は電話で教えない。教えてしまったらカード停止・銀行連絡・信用情報の監視を速やかに。
- 疑わしければ消費者ホットライン（188）や警察（110）、弁護士に相談する。
- 今すぐできるアクション3つ：発信番号保存、公式へかけ直し、消費者センターに相談。

出典・参考
・アコム公式サイト（お問い合わせ・サポート）
個人再生 申立後 流れを完全解説｜手続きの全体像と知っておくべきポイント
・消費者ホットライン（188）案内（内閣府・消費者庁）
・警察（110）および各都道府県警察の詐欺相談窓口案内
・日本貸金業協会の消費者向けガイドライン
・金融庁の消費者保護関連ガイドライン
・JICC（指定信用情報機関）・CIC（株式会社シー・アイ・シー）利用案内
・法テラス（日本司法支援センター）相談案内
・NTTドコモ／au（KDDI）／ソフトバンクの迷惑電話対策サービス案内