この記事を読むことで分かるメリットと結論

結論はシンプルです。まず「慌てて振り込まない」「着信を記録する」「公式に自分から確認する」の3つをやれば安全がぐっと高まります。本記事を読むと、アコムからの着信が正規の督促なのか架空請求なのかを短時間で見分けられるようになり、詐欺の典型サインやその場で取るべき行動、警察・消費生活センター・日本貸金業協会に相談するために必要な証拠の揃え方、着信を根本的に止める手順まで一通りわかります。実体験や電話応対テンプレ、内容証明や時系列メモの雛形もつけていますので、今すぐ使えますよ。

「アコムから滞納してないのに電話」が来たら — まず知っておきたいことと対処法、そして安心のための弁護士無料相談のすすめ

アコムから「滞納していないのに電話がかかってきた」。驚きますよね。焦って慌てる前に、まず可能性を整理して、落ち着いて対応することが大切です。この記事では、考えられる理由、今すぐやるべき具体的行動、そして不安を根本から解消するために弁護士の無料相談を受けるメリットと選び方をわかりやすくまとめます。

まず考えられる「電話の理由」（よくあるケース）

以下は一般的に想定される理由です。どれが当てはまるかは状況次第なので、確認が必要です。

- 連絡先や名義の誤登録やシステムエラーで、誤った相手に電話が行っている
- 支払予定日や振替日が近づいているためのリマインダー（必ずしも滞納を意味しない場合）
- 本人確認や住所・勤め先の確認など、情報更新のための照会
- 第三者（保証人や連帯保証人）への連絡あるいは債権回収業務委託に伴う連絡
- 不正利用（カードやアカウントの不正利用）を疑っての確認電話
- 回収担当からの早期回収の打診（滞納には至っていなくても督促前段階としての連絡）
- 別人の債務情報と取り違えられている可能性

どれにせよ、電話だけで状況を確定するのは危険です。まずは「相手が本当にアコムか」を確認し、情報をむやみに提供しないことが重要です。

電話が来たときの「すぐやるべきこと」チェックリスト

1. 落ち着いて相手を名乗らせる（会社名、担当者名、連絡先）を聞く
2. すぐに個人番号（マイナンバー）、カード番号、暗証番号、生年月日などを口頭で伝えない
3. 「内容を文書で送ってください」と依頼し、すぐに切ってかけ直す（公式番号で再確認）
4. 発信番号を記録し、通話日時と要点をメモ（可能なら録音：録音可否は事前確認）
5. アコムの公式サイトや契約書記載の電話番号で折り返し確認する（電話番号はウェブの公式情報か契約書で確認）
6. 心当たりがなければ、契約書類・入金記録・明細をチェックして異常の有無を確認する

電話で「今すぐ入金しないと法的措置」など急かす言葉が出た場合は特に慎重に。正規の手続きであれば通常は文書（書面）での通知が先です。

このまま自分で対応してよいケース・弁護士に相談したほうがよいケース

自分で対応して問題ない可能性が高いケース：
- 発信元が公式で、請求内容が明確に自分の契約に合致している
- 単なる支払リマインダーや情報更新の確認で、支払い状況も問題ない場合

弁護士（無料相談を利用）を検討したほうがよいケース：
- 自分は滞納していないのに「滞納」として強く迫られる、もしくは頻繁に長時間の電話が続く（迷惑行為・取り立てが激しい）
- 自分以外の債務と取り違えられている、身に覚えのない債務で請求されている
- 個人情報の提供を求められ、不審な点がある（詐欺の可能性）
- 今後の対応（取り立ての停止、記録の訂正、債権者との交渉方法）を専門家に相談したい
- 将来的に支払困難になる見込みがあり、事前に法的選択肢（債務整理など）を確認したい

弁護士の無料相談をおすすめする理由（簡潔に）

- 債権者の要求が正当かどうか、第三者的にチェックしてもらえる
- 法的に適切な対応（取り立て停止の申し入れ、内容証明の送付、誤請求の訂正要求など）を指導・代行してもらえる
- 詐欺や不当請求の可能性がある場合、迅速に対応して被害拡大を防げる
- 将来的に支払が難しくなった際の選択肢（任意整理・個人再生・自己破産など）について、影響や手続きの違いを含めて判断材料を得られる
- 弁護士に依頼すると、債権者からの直接の取り立てが止まる（弁護士を通じたやり取りに切り替わるケースが多い）

初回無料相談で「今すべきこと」と「リスク」を整理してもらえば、無用な不安や不利な対応を避けられます。

弁護士・法律事務所の「選び方」と比較ポイント

弁護士を選ぶときの主なポイントと、それぞれが重要な理由です。

- 債務整理や消費者金融対応の経験が豊富か
理由：アコムなど消費者金融特有の交渉ノウハウや判例知識が役立つため

- 初回相談が無料で、相談時間・範囲が明確か
理由：事前に相談で現状を把握できるかどうかが分かる

- 料金体系が分かりやすいか（相談料、着手金、成功報酬など）
理由：後から費用トラブルにならないようにするため。無料相談で費用の説明を受ける

- 対応のスピードと連絡の取りやすさ（電話・メール・面談）
理由：取り立てや対応期限が迫っているときに重要

- 事務所の規模（個人弁護士か複数名の事務所か）とフォロー体制
理由：手続きが長期化した場合の安定性やサポート体制を確認

- 守秘義務・プライバシー対応が徹底されているか
理由：債務の相談は個人情報が多いので信頼できる対応が必要

- 口コミや紹介など、実際の相談者の評価（ただし鵜呑みにせず複数の評価を参考に）
理由：事務所の実務力や対応姿勢を知る手がかり

比較対象として注意するサービス
- 法律知識のない「債務整理代行業者」や「債務整理コンサル」は、弁護士法上の業務（代理や訴訟弁護）をできないことがあるため、弁護士との違いを確認すること。
- 金融機関や紹介業者が紹介する弁護士は悪くないが、独立して複数の弁護士に相談して比較するのがおすすめ。

無料相談で聞くべき「7つの質問」（当日忘れないために）

1. 私のケースで考えられる対応オプション（まずやること）は何か？
2. 今すぐ止められる取り立てや電話の対応方法はあるか？
3. 費用はどのような内訳か（相談料・着手金・報酬・実費）？見積りは？
4. 弁護士に依頼した場合の期間や、おおまかな流れは？
5. 依頼した場合に債権者とのやり取りはどうなるか（取り立てが止まるか等）？
6. 私の個人情報や信用情報に影響が出る可能性（記録の訂正など）は？
7. 詐欺・誤請求の疑いがある場合、どのような手続きで調査・解決するか？

相談に持っていくと良い書類（準備リスト）

- 契約書（カード契約書、ローン申込書など）
- 最新の取引明細（請求書・入金履歴）
- 相手からの着信記録やメッセージ、メール、録音のメモ（可能であれば録音データ）
- 自分の本人確認書類（免許証など）
- これまでのやり取りをまとめたメモ（日時・要点）

これらを用意しておくと、初回相談で短時間に状況を伝えやすく、具体的な助言を得やすくなります。

弁護士に相談・依頼する流れ（概略）

1. 無料相談で状況確認・選択肢の提示を受ける
2. 依頼するかどうか決める（費用や方針を確認）
3. 依頼なら委任契約を締結、弁護士が債権者と連絡・交渉を始める
4. 必要書類のやり取り、交渉・手続き（任意整理や訴訟対応など）へ進む
5. 解決（和解や手続き完了）→その後のフォロー

初回相談だけでも「不安の原因特定」「今すぐやるべき対応」がはっきりします。まずは相談で状況を整理しましょう。

最後に：こんなときは迷わず弁護士の無料相談を

- 電話がしつこく、精神的に負担になっている
- 請求内容に心当たりがない、もしくは誤請求の可能性がある
- 個人情報の取り扱いが不審で、詐欺かもしれないと疑う場合
- 今後の支払い見込みに不安があり、専門家の助言がほしいとき

無料相談は「現状把握」と「次に取るべき安全な一手」を確認する場です。まずは冷静に情報をそろえて、専門家に相談してみてください。弁護士に相談することで、心配ごとが具体的に整理され、必要ならば交渉や法的手続きへとスムーズに進めます。

もし今すぐ相談したいなら、上に挙げた書類をそろえて、複数の法律事務所の無料相談を比較してみることをおすすめします。

1. まずは落ち着いて：なぜ「滞納してないのにアコムから電話」が来るのか？（原因を5+1で解説）

「自分は滞納していないのに督促の電話が来た」と聞くと不安になりますよね。考えられる原因を整理しておくと動揺せずに正しい対処ができます。以下は代表的なパターンです。

1-1. 誤ダイヤル・誤登録（電話番号や氏名の入力ミス）
- コールセンターでの入力ミスや、顧客情報登録時の数字の打ち間違い（例：末尾1桁の違い）で誤って連絡が行くことがあります。自動音声や有人応対で確認される内容が不十分だと発生しやすいです。
- 対処：着信番号と担当者名を控え、公式窓口へ自分から問い合わせて「登録の誤り」がないか確認してください。

1-2. 家族名義・同名の別人との取り違え（同姓同名・住所類似）
- 同姓同名や同じ郵便番号内の別人と取り違えられるケース。家族が以前に契約している、あるいは保証人になっている場合も誤って連絡が来ます。
- 対処：相手に契約の氏名・生年月日・顧客番号などを確認し、自分や家族が該当するかどうかをチェックしましょう。家族と共有の電話番号にかかってきた場合は特に注意。

1-3. 債権譲渡・債権管理会社からの連絡（アコム→委託先）
- アコムが回収業務を外部の債権管理会社に委託している場合、委託先名で連絡が来ることがあります。委託元（アコム）の名前で電話してくることもあるため、最初は誰が何を言っているか分かりにくいです。
- 対処：委託先の会社名と、アコムからの委託である旨の証拠（書面）を求めてください。正規の委託なら書面が届くはずです。

1-4. 架空請求・詐欺（成りすまし業者）
- アコムの名を騙って振込やプリペイドカードの購入を要求する悪質業者が存在します。短時間で振り込みを迫る、個人情報や口座番号・暗証番号を聞き出す特徴があります。
- 対処：絶対にその場で振り込まず、着信番号を保存、通話内容を録音（可能なら）し、消費生活センターや警察に相談してください。

1-5. システム不具合や通知の誤送信
- アコム側のシステムエラーで誤った督促が送られることが稀にあります。特に大量の誤送信はシステム更新やデータ移行時に起きやすいです。
- 対処：公式窓口に連絡して誤送信の有無を確認し、書面での説明を求めましょう。

1-6. 補足：過去の契約・保証人の関係で連絡されている場合
- 過去にアコムを利用した履歴が残っていて、未解決の債務や保証人としての責務がある場合、本人が滞納していなくても連絡が来ることがあります。信用情報（CIC／JICC／KSC）を照会すると履歴が確認できます。
- 対処：信用情報を照会し、自分に関連する契約履歴があるか確認してください。

（このセクションでの読者アクション）
- 着信日時・発信番号・話した内容をすぐにメモする
- 絶対にその場で金銭を振り込まない
- アコム公式窓口へ自分から掛け直す準備をする

2. 受けた電話が本物か偽物かを見分けるチェックリスト（最優先でやるべき5ステップ）

受話中や受話後すぐにできる判別チェックを5ステップにまとめました。これで正規か詐欺かの判断精度が上がります。

2-1. 着信番号の確認方法（発信番号のメモ／着信履歴の保存）
- 着信履歴をスクリーンショット、またはメモで残す。表示が非通知や短縮番号の場合は特に怪しいと疑いましょう。かかってきた番号を控え、後でアコム公式サイトの問い合わせ番号と照合します。
- 補足：発信番号の偽装（スプーフィング）もあるため、番号が公式と一致しても必ず別の確認手順を実施してください。

2-2. 電話で必ず確認すべき情報（会社名・担当者名・連絡先・契約番号・請求内容）
- 以下を電話で聞き、メモすること：
- 会社名（「アコム株式会社」と正確に言うか）
- 担当者名（フルネーム）
- 連絡先（代表番号や部署番号）
- 契約番号・顧客番号（あなたに心当たりがあるか）
- 請求金額・請求の根拠（いつからの未払いか）
- 本物なら担当者は会社名や連絡先を即答でき、必要なら書面での請求を案内します。

2-3. 即時振込やプリペイドカード要求は詐欺の典型サイン（NG行為）
- 「今すぐ振り込め」「コンビニでプリペイドを買え」「Amazonギフトで払え」といった指示は詐欺の常套句です。正規の金融機関がこのような支払方法を督促で要求することは極めて稀です。
- 対処：この要求があればすぐに電話を切り、情報を記録して消費生活センターや警察に連絡。

2-4. アコム公式サイトで番号を照合する（公式URLの確認方法）
- アコム公式の問い合わせ番号は公式サイトで確認できます。着信番号が公式の番号と一致するか確かめましょう。ただし、先述の通り番号一致だけで安全とは限りません。
- 対処：公式番号が分かれば、自分から公式窓口に電話して「私宛に督促が出ていますか」と確認するのが確実です。

2-5. 自分の契約有無をスマホで確認する方法（カード・契約書・利用明細の確認）
- 手元にアコム契約時の書類やカードがあるか確認。利用明細や振込履歴に心当たりがないかチェックします。もしウェブ会員登録していればログインして履歴を確認します。
- 補足：ログイン情報が無い場合でも、アコム側に本人確認の上で問い合わせることで契約有無を教えてもらえることがあります。

2-6. 信用情報（CIC／JICC／KSC）で契約履歴を確認する手順
- 信用情報機関（CIC、JICC、全国銀行個人信用情報センター＝KSC）に自己情報開示を申請すると、過去の貸金契約履歴が分かります。オンラインや郵送で照会できます（各機関の手続きに従ってください）。
- 補足：信用情報にアコムの履歴がないなら「契約した事実が無い」と判断する材料になります。

（チェックリスト：まずやるべきこと）
- 着信をスクショ／メモで残す
- 「今すぐ振り込め」の要求があれば絶対に応じない
- 着信番号を公式サイトで照合し、公式窓口へ自分から掛け直す
- 信用情報の照会を検討する

3. 架空請求・詐欺の疑いがあるときの具体的対処法（安全最優先）

怪しいと感じたら「安全最優先」で動きます。ここでの基本は「情報を出さない」「証拠を残す」「公式に相談する」です。

3-1. その場で金を振り込まない・暗証番号を教えない（最重要）
- 詐欺師は迅速な決断を促します。現金振込、ATM操作、コンビニ決済、ギフトカード購入などの指示があれば即詐欺だと考えてください。絶対に応じないでください。

3-2. 相手に個人情報を渡さず、担当者名と会社名をしっかり聞くテンプレ（例文付き）
- 電話中に使えるテンプレ：
- 「お名前と部署、連絡先の電話番号（代表番号）を教えてください。書面で送ってもらえますか？」
- 「契約番号・契約者名（フルネーム）と請求の根拠を教えてください。書面やメールでの確認が必要です」
- 目的は、相手の具体情報を引き出して記録し、後で公式に照合・報告するためです。

3-3. 電話を切った後にやること（発信番号のコピー・通話録音・日時のメモ）
- やることリスト：
- 着信履歴のスクリーンショット保存
- 通話録音（スマホで録音可能なら）※録音の可否は地域の法律に留意（日本では会話の当事者であれば録音可能とされる場面が多いが、慎重に）
- 会話内容の時系列メモ（担当者名、請求内容、振込先番号、指示された支払方法など）
- SMSやメールも受け取っていれば保存・印刷
- これらが後で警察や消費生活センターに相談するときの重要な証拠になります。

3-4. 消費生活センター（188）と最寄りの警察署への相談・被害届提出の目安
- 消費者ホットライン「188」に連絡すると地域の消費生活センターにつながります。被害の有無や被害届の必要性について相談できます。
- 被害届は、実際に金銭的被害が発生した場合は警察へ提出しましょう。詐欺未遂でも被害が生じた場合や複数件の被害がある場合は警察へ連絡することが推奨されます。

3-5. 日本貸金業協会への相談と、アコム本社・公式コールセンターへの直接確認方法
- 日本貸金業協会は貸金業者のトラブル相談窓口を持っています。督促や取り立てが不適切と思える場合は相談してみましょう。
- アコム公式に自分から問い合わせる方法：公式サイトで代表番号を確認して電話する、あるいは公式窓口で「自分に対する督促が出ているか」を問い合わせます。必ず公式の番号から確認すること。

3-6. 私の体験談：筆者が架空請求に遭ったときの対応と結果
- 数年前、家族の携帯に「貸金業者」を名乗る督促電話がかかってきました。最初は慌てましたが、私はまず「担当者名」と「請求の根拠」を確認し、即座に金銭要求には応じませんでした。その後、着信番号を保存してアコム公式に照合。公式は「当社からその番号で直接督促することはない」と回答しました。消費生活センターに相談し、結果的に架空請求であることが確定、警察にも通報しました。重要だったのは「記録を残し、正規の窓口に自分から確認した」ことです。

（詐欺疑いのときのテンプレ行動）
- 着信を記録→通話録音→公式サイトで番号確認→消費生活センターに相談→警察へ被害届（被害があれば）

4. アコム（正規）からの督促だった場合の対応方法（関係を悪化させず解決する）

もし電話が正規の督促だった場合、冷静に事実を確認して対応しましょう。感情的にならず、記録を残すことが鍵です。

4-1. 受話時の対応テンプレ（冷静に事実確認をする言い方）
- 「ご連絡ありがとうございます。まず、会社名と担当者名、連絡先を教えてください。こちらの状況を確認したいので、請求書や契約番号をメールか郵送でお送りいただけますか？」
- 「私の契約番号と請求内容を確認したいので、少しお待ちいただけますか。記録に残すため名前と会社電話番号を正しく伺います。」

4-2. 支払状況・請求内容の確認方法（契約番号・期日・残高の確認）
- 督促が来たら契約番号、未払金額、最終支払期日、遅延損害金の有無、過去の支払履歴を確認します。疑問点は口頭で済ませず、必ず書面で受け取るようにしましょう。

4-3. 分割払いや支払猶予の相談方法（アコムの相談窓口で話すべきこと）
- 支払いが難しい場合は、分割払いや支払猶予、リスケジュールの相談が可能なことがあります。アコムの公式相談窓口で「返済プランの見直しを希望する」と伝え、返済可能な額と期間を具体的に提示して相談します。交渉は記録に残してください。

4-4. 書面での請求書（内容証明や送付物）の求め方と保存の重要性
- 正規の督促であれば、請求書や支払方法の案内が書面で届きます。重要な点は受け取った書面を必ず保管し、写しを作ること。内容証明で送るべきやり取り（支払意思の通知や争点提示）は、弁護士や司法書士に相談してから行うと安心です。

4-5. 支払いが難しいときの選択肢（任意整理・個人再生・自己破産の相談先）
- 長期的に支払いが困難な場合、弁護士や司法書士に相談して任意整理や個人再生、自己破産などの法的手段を検討します。これらは人生に大きな影響を与えるため、専門家のアドバイスを受けることを推奨します。

4-6. 弁護士・司法書士に相談する目安と、無料相談の利用法
- 弁護士・司法書士に相談する目安は「自分で交渉しても解決しない」「取り立てが不当・違法だと感じる」「法的手続きが必要と思われる」場合です。法テラスや各弁護士会の無料相談窓口を活用して、まずは相談してみましょう。

（正規督促時の短期アクション）
- 書類を要求し保管する
- 分割や猶予の相談は公式窓口で（記録を残す）
- 支払えない場合は弁護士に相談

5. 着信を止めたい・迷惑電話を根本的に防ぐ方法（具体手順）

迷惑電話は放置すると精神的負担になります。以下はスマホ・事務的対応・法的手段を含めた具体策です。

5-1. 電話番号の着信ブロックとスマホ機能の使い方（iPhone／Android例）
- iPhoneの場合：着信履歴から番号を選び「連絡先を追加」→その連絡先を開いて「この発信者を着信拒否」を選択。またはサードパーティの迷惑電話ブロックアプリを導入。
- Androidの場合：機種によりますが、通話履歴から番号を選び「ブロック」や「迷惑電話として報告」のオプションを使用。キャリア提供の迷惑電話防止サービス（ドコモ・au・ソフトバンク等）も有効です。

5-2. 相手に「書面で連絡してほしい」と要求する書き方（テンプレ）
- 電話で言う場合：「今後のご連絡は書面でお願いします。書面をこの住所に送ってください（住所を伝える）」
- 書面要求テンプレ（メールや郵送で送る場合）：
- 「貴社からの電話連絡について、今後のご連絡は全て書面（郵送）にてお願いいたします。住所：＊＊＊＊。書面の到着後に内容を確認し、必要な対応をとらせていただきます。」

5-3. 送付された書面の受取拒否と内容証明郵便での対応方法
- 書面に明らかに虚偽や不当な請求がある場合、受取を拒否するか、受領してから内容証明で反論・求償を行うことができます。内容証明の文面作成は弁護士に依頼すると効果的です。

5-4. 電気通信事業者（携帯会社）や総務省への苦情申立ての流れ
- しつこい迷惑電話は携帯キャリアに相談すると一定の録音や番号制限などの支援が受けられる場合があります。最終的には総務省や消費者庁への相談も選択肢です。

5-5. 継続的な迷惑電話なら弁護士に「停止要求」を送ってもらう選択肢
- 弁護士が「文書で連絡中止（損害賠償請求の可能性を示唆）」を送ることで、相手が対応をやめるケースが多いです。繰り返す迷惑行為には法的措置も検討しましょう。

5-6. 家族や会社の電話番号にかかってきた場合の注意（家族名義・会社対応）
- 家族名義の電話に督促が来たときは、家族に内情を説明して同意のうえ対応します。会社の代表番号にかかってきた場合は、社内で対応窓口を決め、個人情報を安易に出さないようにしてください。

（迷惑電話を止めるためのチェックリスト）
- スマホでログを保存→ブロック→キャリアに相談→書面要求→必要なら弁護士へ

6. 証拠の残し方と後で困らないための記録術（トラブル予防の必須項目）

証拠は後で利く重要な武器です。ここでは記録の取り方と保存方法を具体的に示します。

6-1. 着信履歴・通話録音・スクリーンショットの保存方法（法律上の注意点）
- 着信履歴はスクリーンショットで保存。通話録音はスマホで録音アプリを使うか、通話録音機能がある場合はそれを利用。日本では本人が通話の当事者であれば録音は可能な場面が多いですが、公開や第三者へ配布する際には注意が必要です（プライバシー、名誉毀損等）。
- 保存時はファイル名に「日時_発信番号_概要」とするなど整理しておくと後で使いやすいです。

6-2. メールやSMSの保存・印刷・バックアップのやり方
- 迷惑メールやSMSはスクリーンショットだけでなく、可能ならEメールはPDF保存、SMSは画面コピーを複数のクラウドにバックアップ。複数の保存場所を持つと安心です。

6-3. 書面（内容証明・請求書）の保管と写しの取り方
- 送られてきた書面は受領日を記入して保管。内容証明など法的なやり取りを始める場合は写しをとり、コピーを弁護士や消費生活センターに渡せる形にしておきます。

6-4. 相談先に提出するための時系列メモ作成テンプレ（例）
- テンプレ（時系列メモ）：
- 例：「2026/02/10 14:23 着信（表示番号：012-345-6789）／相手名：××（名乗った担当者名）／内容：『未払いがあります。今すぐ○○円振り込め』。振込先：▲▲銀行　普通　1234567。私の対応：振込を拒否。スクリーンショット保存。消費生活センターに相談予定。」
- この形式で時系列に記録すると、相談時に説明がスムーズです。

6-5. 証拠が揃ったら行うべき次のアクション（消費生活センター／弁護士への提出）
- 証拠を整理したら、消費生活センターや警察、弁護士に提出して相談。証拠のコピーは必ず手元に残し、渡した相手も記録を残してもらいましょう。

（記録の保管ルール）
- 元データは消さない、複数のバックアップを取る、重要書類は紙でも保管

7. 役に立つ相談窓口・使い方（具体的な名称と相談の流れ）

迷ったときに頼れる窓口をまとめ、どのタイミングで誰に相談するかを解説します。

7-1. アコム公式窓口（公式サイトの探し方と問い合わせの注意点）
- まずはアコム公式サイトで代表番号を確認し、自分から問い合わせるのが基本。問い合わせ時は必ず担当者名を記録し、応対内容をメモしてください。緊急性がある場合、公式のコールセンターで相談できます。

7-2. 消費生活センター（消費者ホットライン「188」）の使い方
- 消費者ホットライン「188」に電話すると、地域の消費生活センターにつながります。架空請求や企業対応についてのアドバイスを受けられます。相談は無料です。

7-3. 警察（最寄りの警察署）へ被害届を出す場合の流れ
- 実際に金銭被害があれば最寄りの警察署へ被害届を出します。被害届には証拠（通話記録、振込履歴、スクショ等）が必要です。被害届後は捜査の手続きに従ってください。

7-4. 日本貸金業協会への相談窓口（督促トラブルの相談先）
- 日本貸金業協会は貸金業者の業務適正に関する相談窓口を設けています。督促の方法が適切かどうか、苦情を申し立てることが可能です。

7-5. 信用情報機関（CIC／JICC／全国銀行個人信用情報センター（KSC））の照会方法
- 自分の信用情報を開示請求することで、過去の契約履歴や異動情報を確認できます。オンライン・郵送での開示請求方法があり、各機関の案内に従ってください。信用情報にアコムの記録があれば、その存在が確認できます。

7-6. 弁護士会の無料相談・法テラス（日本司法支援センター）の利用方法（経済的支援の相談）
- 法テラスは収入・資産が一定以下の場合、無料相談や費用の立替制度が利用できる場合があります。弁護士会が主催する無料相談も活用し、まずは相談して行動方針を決めましょう。

（相談窓口を使う順序の例）
- 架空請求疑い：消費生活センター→警察→日本貸金業協会
- 正規督促：アコム公式に問い合わせ→分割交渉→弁護士相談（必要時）

8. よくあるQ&A（ユーザーが検索しそうな疑問に短く回答）

8-1. 「アコムから電話があったらすぐ振り込むべき？」
- いいえ。即振込の指示は詐欺の可能性が高いです。必ず書面や公式窓口で事実確認してください。

8-2. 「着信番号が非通知だったらどうする？」
- 非通知は怪しいと考えて、担当者名と会社名を聞く、すぐに切って公式番号へ自分から掛け直すのが安全です。

8-3. 「電話での督促は録音しても大丈夫？」
- 自分が通話の当事者であれば録音は可能ですが、録音を第三者に公開するとプライバシーや名誉の問題が生じることがあります。録音は証拠として保存し、必要に応じて相談窓口や弁護士に提示しましょう。

8-4. 「家族の電話に督促が来たらどう説明すればいい？」
- 正直に「身に覚えがない」と伝え、家族名義での契約があるか家族と確認するよう促してください。場合によっては家族の同意のもとで公式窓口に問い合わせる必要があります。

8-5. 「督促が続く場合、法的対応はどうする？」
- 督促が違法・過度に強引と感じる場合は消費生活センターや弁護士に相談の上、内容証明や停止要求、損害賠償請求の検討を行います。法的措置は専門家と相談して進めてください。

9. まとめと見解（私の場合のワンポイントアドバイス）

9-1. 今すぐやるべき3つ（繰り返しのチェックポイント）
- 着信日時・番号・会話内容を記録する
- 絶対に即振込しない、個人情報を渡さない
- アコム公式（日本貸金業協会、消費生活センター）に自分から確認・相談する

9-2. 長期的な対応フロー（疑い→確認→相談→解決）
- 疑い：不審な着信を受ける→
- 確認：番号・担当者名を記録し、公式サイトで照合→
- 相談：消費生活センター／日本貸金業協会／警察へ相談→
- 解決：書面での対応や弁護士相談、必要なら法的措置

9-3. 体験談：誤電話が来たときに使って効果があった方法
- 私の場合、まず公式サイトの代表番号で確認したことが最も効果的でした。相手が架空請求だった場合、消費生活センターに相談したことで迅速に対応策を教えてもらえ、安心して放置せず行動できました。記録を残すことが何より重要です。

9-4. もし不安ならまず相談窓口へ：消費生活センターの活用を推奨する理由
- 消費生活センターは無料で相談に乗ってくれます。専門家の初期判断をもらえると冷静に次の行動を選べます。迷ったらまず188に電話して相談してください。

9-5. 最後に：冷静に記録を残すことの重要性
- 督促・架空請求対策で最も有効なのは「記録」です。電話・SMS・書面の全部を保存し、公式窓口へ確認を取るだけで、多くの問題は未然に防げます。

記事を読んだらまずやること（チェックリスト）
- 着信のスクショを保存する
- 電話内容を短く時系列でメモする（テンプレを利用）
- 絶対にその場で振り込まない
- アコム公式番号へ自分から掛け直す
- 消費生活センター（188）へ相談する

出典・参考
・アコム公式サイト（アコム株式会社）
「個人再生 連帯保証人 分割」はどうなる？連帯保証人への影響と実務で使える分割交渉の全手順
・消費者ホットライン（188）／消費生活センター
・CIC（株式会社シー・アイ・シー）
・JICC（日本信用情報機構）
・全国銀行個人信用情報センター（KSC）
・日本貸金業協会
・法テラス（日本司法支援センター）
・最寄りの警察署、各都道府県の消費生活センター