アクサダイレクトの評判は良い？安さが強み！ロードサービスや事故対応は？
アクサダイレクトの評判は人それぞれ。実際の口コミは意外と高評価？
ダイレクト自動車保険を展開しているアクサダイレクトは、現在CMも流れていることから、最近よく耳にすることも多いのではないでしょうか？
様々な評価がある中、アクサダイレクトのメリットとしては、保険料が安いことが挙げられ、特にロードサービスの充実には定評があります。
事故や故障などのトラブル時には迅速に対応するなど、格安でありながらも行き届いたサービスが行われている満足度が高い自動車保険会社です。
アクサダイレクトのプランやメリットを含めて、加入した人たちの声を聞いてみましょう。
自動車保険はどこも同じだと思ってなんとなくCMで見たような会社を選んでいると損をするのを知っていますか？
一括見積もりを使った人は平均で3万円安く契約できているというデータが出ているのです。
検討中の保険より安い保険会社あります
一括見積もりのインズウェブでは東京海上日動、三井住友海上といった有名なメーカーを含めて20社の見積もりを受けることができます。
あなたが検討している自動車保険と他の保険会社とで一番安い保険がどれなのか一目でわかりますよ。
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実際にアクサダイレクトを使用した人の評判や口コミは？
- 保険料が安く、インターネットから申し込むと、さらに割引がある
- ロードサービスや車のトラブル時の対応が迅速かつ丁寧で、安心して任せることができる
- 走行距離によって保険料の割引が適応される
アクサダイレクトで自動車保険を契約したときの評判は？
CMの影響でアクサダイレクトに切り替える人も増えてきています。
保険と聞くと、難しい専門用語や面倒な手続きがあるイメージを持っている人も多いでしょう。
しかし、アクサダイレクトでは新規加入者にも分かりやすく丁寧に説明してくれ、細かいやり取りなどなく、自分のペースで申し込むことが可能です。
また車によるトラブルが起きた際、事故直後には担当者と電話がすぐつながり、スピーディな対応が行われたので安心したと、いう声を耳にします。
ダイレクト型保険の中でも保険料が安く、走行距離に応じた保険料をプランとして導入したのが一番早い自動車保険会社といわれており、コストパフォーマンスに対しても高評価です。
アクサダイレクトはなぜ安いの？安さに落とし穴がある？
アクサダイレクトの魅力は第一に保険料の安さです。
保険と聞くだけで、難しかったり簡単に加入して良いのかなど、いろいろな不安がよぎるかのしれません。
さらに保険料が安いと、騙されているのではないかと思うのは当たり前のことです。
アクサダイレクトはインターネット保険で、事務所を構えていません。
そのため、経費がかからない部分を保険料に反映し、保険料を安くしています。
これが保険料が安い秘密です。安いからと言って提供サービスが減ったり、対応が適当ということはないので安心してください。
- 運転免許所がゴールド免許の人
- 代理店などに直接足を運ばず、インターネット申し込みをした人
- 車やバイクの使用頻度が少ない人
- 走行距離が短い人
上記の項目にひとつでも当てはまる人は自動車保険の保険料がさらに安くなります。
特にインターネット申し込みをした人に限っては、年間の一括保険料が55,000円以上であれば基本の保険料から1万円割引の対象となる、うれしいサービスです。
ロードサービスの評判は良い？
ロードサービスに関しては、良いと感じている口コミが多いように感じました。
現場で対応してくれる方々は自動車関連のプロなので親身に対応してくれることが多いようです。
また、他社と比べロードサービスの内容自体は劣っていないという点も1つの魅力として挙げられるのではないでしょうか。
タイヤパンク時にロードサービスを利用しました。
原因はタイヤに対するケアを怠っていた（既に耐久年数を超えていたのだと思います）ことだと思うのですが、スタッフの方が丁寧に対応してくれた上に、どれくらいの期間でメンテナンスが必要なのか、ガソリンスタンドでも簡単な点検はしてもらえることなど、親切に教えていただきました。
20代女性
夜中に外出する予定があったのですが、バッテリーが上がってしまい、急遽対応していただきました。
365日24時間対応というのがとてもありがたいと改めて思った出来事でした。期間中1度しか利用できないので、今後またバッテリーが上がったらどうしようという不安はあります。
30代男性
ロードサービスはまだ利用したことがないですが、搭乗しているペットにまで補償が付けられるというのはとてもありがたいですね。
以前別の保険会社を利用していましたが、内容は特に劣っているところもなさそうですし、安いからこのまま使い続けたいと思っています。
20代男性
事故対応の口コミは悪評が多い
事故対応に対する口コミはとにかく最悪と評価している方が多いようです。
事故対応がアテにならないとすれば、アクサダイレクトは事故を起こしても自分で示談できる人に向いていると言えるでしょう。
玉突き事故の被害者です。何を言ってもマニュアルのような対応。
被害者なのに加害者のような扱い、物言いをされて、全く頼りになりませんでした。
最終的には相手の保険会社さんの対応が良かったので丸く収まったものの、継続はしないですね。
これで顧客満足度No.,1って笑わせますよ。
20代男性
事故を起こしてしまったのですが、その後の対応が最悪でした。
担当者はころころ変わって、引き継がれていないのか状況説明を毎度させられるし、担当者によって言っていることが変わるのでどうしたら良いかもわからない。この保険会社は安いだけで何の得もないですね。
30代女性
安いし、大手だから安心してました。
こちらが加害者になったときに、全て相手の言いなりになるだけで何の交渉もなし。私の保険料は何を目的とした保険料だったのでしょう。
なんかあった時に初めてちゃんとした保険に入っとくべきだったって痛感するんですよね。良い勉強になりました。
40代男性
アクサダイレクトでバイク保険を契約した時の評判は？
アクサダイレクトのバイク保険は、万が一事故バイク事故を起こしてしまった際も、経験豊富なスタッフが親身になってサポートします。
アクサダイレクトのバイク保険も自動車保険同様、保険料が安いことが特徴です。
週末にツーリングに行くくらいの使用頻度、またゴールド免許で走行距離が少ないという人は、インターネット契約をして割引を利用して、最安値の保険料のプランに設定した方がお得です。
アクサダイレクトの特徴は走行距離が少なければ少ないほど保険料が安くなります。
バイクに乗る機会があまりない人はバイク保険に加入することはメリットといえますが、バイクで通勤・通学するなど、普段の交通手段がバイクという人にとっては、デメリットと感じるかもしれません。
対応最悪！アクサダイレクトの悪評の理由とは？
保険料の安さやロードサービスの対応について高評価のアクサダイレクトですが、一方「最悪」「不満」と感じている人も中にはいるようです。
スピーディで親切な対応が好印象という口コミも多いのですが、担当者によってはマニュアル通りの回答しかせず、全員が情報を共有していないため、担当部署が変わるごとに一から説明しなければならなかった、といった内容が大半を占めています。
チーム制で行っているのであれば、専任の担当者を付けて、全体の状況を把握できる人が1名は必要です。
またトラブルを起こした側が女性だったことから、電話での態度が見下しているかのような口調だったという意見もあります。
さらになかなか連絡が来ず、催促しても待たせるなど、担当者に当たり外れがあるようです。
アクサダイレクトの課題は事故対応力の向上！
車のトラブルでただでさえ不安にも関わらず、より不快な思いをしたという人の声もあります。
コールセンターは初期対応が大事です。
加害者、被害者ともに事故を起こしたときは一刻も早く報告したいでしょう。
そんなときこそ親身になってくるスタッフが対応してくれることで安心感が生まれます。
スタッフ内で情報を共有することを徹底し、話し方や口調など基本的なことに関してもお客さんが相手ということを忘れないで、ベストな対応を心がけるべきです。
アクサダイレクトのメリットとは？
様々な自動車保険会社がある中、アクサダイレクトは保険料が安いことが一番のメリットといえます。毎年の更新時に他社の保険料と比較しても安いと評判です。
インターネットから申し込むことで割引対象にもなるため、ローコストにもなります。
通販型の保険で、かつ保険料が安いことから加入するのに不安を感じる人もいるかもしれませんが、事故時の対応もスピーディで親身になって対応してくれるので安心して任せることが出来ます。
また車両事故を起こしたときに親身になってサポートしてくれる「チームアクサ」があるのもアクサダイレクトの強みです。
経験豊富なスタッフが、事故発生時から事故解決まで誠心誠意対応します。事故対応力の高いスタッフが揃っているので、万が一のことがあっても安心です。
ロードサービスはアクサダイレクトが人気
アクサダイレクトの最大のメリットともいえるロードサービス。
他社のロードサービスと比較すると、様々な違いがあることが分かります。
アクサダイレクトのサービス拠点数は全国で9,937ヶ所あり、24時間365日、緊急時にお客様を無料でサポートすることができ、2016年の時点で拠点数第1位です。
また事故や故障など、何らかのトラブルで、その日のうちに帰宅ができなくなった場合に備えて、宿泊費用サービスがあります。
近くの宿泊施設を利用したときの宿泊費を補償するものです。
さらにはトラブルにあった車にペットも乗せていたときは、ペットも一緒に宿泊施設に連れて行くことができる、ペット宿泊費用サービスも行っています。
ペット同伴可能なホテルを手配してくれ、宿泊費用サービス同様、宿泊費も補償するので、緊急時でも安心です。
宿泊ができず、その日中に帰宅しなければならなかったり、どうしても行かなければならない予定あったりする場合は、代替交通機関を利用し、目的地までの交通費を補償してくれる、帰宅費用サービスが適用されます。
宿泊費用サービスと帰宅費用サービスは併用することができず、どちらか一方に書きがれるので注意が必要です。これら3つのサービスは、大手他社では取り入れていないので、アクサダイレクトならではといえるでしょう。
他社から切り替える場合に押さえておくべきポイント
他社から切り替える際は、途中解約をするのではなく、満期を迎えると同時に切り替えられるように申込んでおいた方が良いでしょう。
また、保険始期日が1年以上先の場合は見積もりが不可となりますので注意が必要です。
- お申込みは保険始期日の60日前から、保険始期日の前日まで
- 保険始期日が1年以上先の場合は見積り不可
評判の良い保険会社には注意が必要？
自動車保険会社が「この会社は評判が良い」とおすすめしてくる会社は報酬料が高いという噂があります。
なぜならばその保険会社から報酬料、つまり紹介料ををもらっているからなのです。
保険というものは、初めて加入する人は専門知識もあまりないため、保険会社の担当者を信じざるを得ません。
担当者が丁寧かつスムーズな対応で、また他の保険会社の魅力などについても説明された場合、疑うことなく担当者の言う通りにしてしまうでしょう。
しかし、簡単に信用しすぎると、思っていたプランと違ったり、保険料を多く支払っていたりなど、当初の話と食い違う点があるケースも。
本来は自社の保険に何が何でも加入させたいものです。ところが自社を勧めず、あえて他社を高評価するときは、他社を紹介することで、自分に高額の報酬が入ると考えても良いでしょう。
保険加入を検討しているのであれば、冷静になって担当者の説明を聞くことが大切です。
不安なことがあれば、第三者を連れて行くなり、その場で即決することは控えましょう。
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