【東京海上日動】評判から良いか悪いかを分析！利用者の本音から知る実情
全国各地に営業店舗を構え、業界最大手として知られる、東京海上日動は特に、事故対応力、電話対応、交渉力が素晴らしいと評判です。
しかし、それは本当でしょうか？
ここでは事故対応、ロードサービス、保険料についての口コミの分析に加え、サービスにおいてどの点が他社より優れているのかを紹介していきます。
自動車保険はどこも同じだと思ってなんとなくCMで見たような会社を選んでいると損をするのを知っていますか？
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検討中の保険より安い保険会社あります
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今すぐチェック！東京海上日動を利用した人のクチコミ
東京海上日動の利用者によるクチコミの中でも特に多いものを挙げてみましょう。
- 事故対応が早く、解決が早い
- 丁寧に対応してくれる
- 他社に比べると保険料が比較的高い
- 事故処理担当者の態度が悪く、いい気持ちがしない
業界最大手の東京海上日動なので、扱う事象も多く、事務的な対応になってしまうこともあるようです。
初めて保険に入る人には、冷たく感じてしまうかもしれません。
事故対応について
私の不注意から事故を起こしていまい、どのように対応すべきかわからず、東京海上日動へ連絡したところ、快く全て対応してくださいました。
40代女性
先日、相手の過失で後ろから追突されました。
相手が一時停止の見落としで直進してきたにもかかわらず、「ほんとに過失はなかったのか？」としつこく聞かれる始末。
呆れるぐらいに頼りない。毎月高い保険料を払っているのにな。と思わざるを得ませんでした。
30代男性
ロードサービスについて
出先で急にエンジンがかからなくなった時に、ロードサービスを利用しました。
レッカー車の手配や代車の手配などを速やかに行ってくれ、今後の流れについても丁寧に説明してくれたため、わかりやすかったです。何かあったときの対応の素早さと丁寧さがとても良いです。
20代男性
保険料について
保険料は少々高く感じます。
しかし、知名度も高い保険会社なので安心感はあります。
前回、事故時の対応は本当に丁寧だったので、この保険に入っていて良かったなと感じた次第です。欲をいえば、サービスの質を保ったまま保険料が4万円台になったら、保険の見直しを考えることはないと思います。
30代女性
東京海上日動が他社より優れているところ
保険選びをする際に、みなさんは何を重視していますか？
ロードサービスや保険料を判断基準にしている人は多いでしょう。
では、東京海上日動の強みとは何でしょうか？
他社より優れている点をまとめてみました。
東京海上日動は、充実したロードサービスが高い評価を得ている！
言わずと知れた、東京海上日動の強みのひとつに、ロードサービスがありますが、他社のサービス内容と違いはあるのでしょうか。
損保ジャパン日本興亜や、あいおいニッセイ同和損保など、自動車保険を取り扱う保険会社は多数ありますが、「バッテリーあがり」「鍵の閉じ込め」「ガス欠時の対応」などの基本的なサービスに大差は無いようです。
東京海上日動の「ロードアシスト」は、上記で挙げた一般的なロードサービスを超えたサービスが受けられます。
- おクルマ故障相談サービス
車の故障やトラブル発生時に、専門の有資格者が相談にのってくれる。
- おくるま搬送時選べるアシスト
自力走行不可能になった際、修理工場やディーラーなどに搬送された場合にかかる費用や、契約者が盗難に遭ったときに、緊急宿泊施設や交通費、レンタカーの費用などを補償
痒い所に手が届くサービスは、東京海上日動の強みと言えるでしょう。
東京海上日動は保険料が魅力のひとつ
自動車保険はトラブルがなければ払って終わり、掛け捨てが当たり前です。
それなら少しでも安い方がいいですよね。
保険料は年齢や契約内容、等級によっても変わってきますが、単純に料金の安さだけで選ぶなら、通販型やダイレクト自動車保険のイーデザイン損保やソニー損保、アメリカンホームダイレクトなどを選択するでしょう。
しかし、東京海上日動のサービス内容は他社と比較しても十分な内容といえます。
その中でも、人身傷害補償の特約である「入院時選べるアシスト特約」は入院時の差額のベッド代、書籍、ＣＤ、ＤＶＤなどの提供からベビーシッター、ペットシッターなど19種類のサービスが受けられます。
事故発生時の素早い対応や充実したサービス、店舗型だから得られる信頼度を考えると、東京海上日動はサービス内容に見合った保険料といえるでしょう。
ここがダメ！東京海上日動のマイナス評価
拠点数も多く業界最大手として長い歴史の中で培った信頼があるある一方で、必ずしも、高い評価ばかりではありません。
丁寧で迅速な対応をしてもらったという評価もある反面、「電話対応が悪い」という評価も目立ちます。
新卒入社の社員や中途採用者への研修はしっかりしているとはいえ、担当者や状況にもよって差があるようです。
自分に合った保険会社を選ぶなら一括見積もりがオススメ！
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特徴を踏まえると、手順自体は各会社に見積もりを依頼する際と同様なのにもかかわらず、複数社から見積もりを取ることができるのです！
1社1社見積もりを依頼しては、勧誘の電話を受けるのを繰り返すより、数分の手間で沢山の見積もりを比較できる方が楽でお得ではないでしょうか。
東京海上日動の評判をまとめると
東京海上日動は業界最大手として、長年、保険業界のトップを走ってきました。
歴史のある会社だからこそ得られる、信頼や安心感が強みのひとつとなっています。
ロードサービスひとつとっても、細やかなサービスや気配りが消費者の支持を得て、満足度の向上にも繋がっているといえます。
しかし、「対応が早い」「電話対応が丁寧」「交渉力がすごい」といったプラスの評価が多くみられる一方で、「電話対応が悪い」「他社と比較して割高」など担当者や状況、また、加入者の主観でも評価は変わってきます。
保険料は、どこの保険会社も、決して安い金額ではありません。
自分に合った保険なのかどうか、しっかり検討したいですね。
バイク保険も東京海上日動でおまかせ！
バイクを購入したら、万が一に備えて入っておきたいのがバイク保険ですよね。
一般的には、単体で入れる任意保険と、自動車保険などに付帯するバイク特約があります。
東京海上日動では、二輪自動車、原動機付自転車共にＴＡＰ(一般自動車保険)で契約できます。
では実際に利用している人の評価はどうでしょうか。
- 電話応対が丁寧
- ディーラーも絡んでいるため対応が素早い
- 通院時の補償が手厚い
- 対応は早いが担当者の説明がわかりにくい
- 事故処理担当者の態度が悪い
- 保険料が他社より高め
などが利用者の口コミとして挙がっています。
良い評価としては、迅速で丁寧な対応を評価する声が多く、一方で、担当者によっては態度が悪く、丁寧とは言えない対応に不満を感じる利用者もいました。
また、保険料が他社より高めであることをマイナス評価に挙げる人もいます。
保険屋さんが勧める保険は100％信用していい？
保険に新規で加入しようと思った時、見直し、変更を考えたと時、馴染みの保険屋さんに相談する人も多いでしょう。
しかし、保険屋さんが勧める保険は、報酬料が高いものが多くあるため、注意が必要です。
私たちが保険のことで相談する時、窓口となってくれるのがセールスレディである営業職の方たちです。
セールスレディの給与体系は完全歩合制になっています。
契約を取ることが出来た時、会社によって違いはありますが、この報酬を折半して初めて給料となるため、保険屋さんは報酬が高いプランを契約してもらったほうが、自分の儲けになるわけですから、必然的に報酬が高い内容の保険を勧めますよね。
また、保険屋さんはノルマがあるため、効率よく契約を取ろうとします。
では、本当に自分に合った保険を見極めるにはどうしたらいいのでしょうか？有効な手段のひとつとして、ファイナンシャルプランナーへ相談することです。
ファイナンシャルプランナーはお金に関するありとあらゆる知識を持ち、消費者に合ったプランを提案してくれます。
第三者に相談することで、自分にピッタリの保険を選択出来ます。
東京海上日動の転職に関する評価は？
東京海上日動は就職、転職面でも一定の評価を得ています。
実際に働いている人のクチコミも、保険選びの判断材料になってくるのではないでしょうか。
東京海上日動で働く人は、正社員、契約社員、パートなど様々な雇用形態がありますが、完全週休2日制、年に2回の長期連休が取れます。
他社と比べても給料が多く、特にボーナスは手厚いようです。
また、女性は産休、育休が取りやすく復帰後の時短勤務も可能なため、働きやすい環境が整っている会社です。
新人教育がしっかりあることと、社内の人間関係がよく、上司に相談しやすい雰囲気が特徴です。
営業職ではノルマがあり、だんだんハードルが上がっていくため、かなりプレッシャーだったというクチコミも見受けられました。
しかし、残業があるときは先輩社員がフォローしてくれるなど、協調性のある社風と言えます。
実際に働いている人や、協調性のある社風が、東京海上日動の評判を表しているのではないでしょうか。
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