大人の自動車保険は安心できる保険？事故対応を徹底解説！
大人の自動車保険の事故対応ってどうなの？ネットでの口コミや評判は？
みなさんは自動車保険を選ぶ時、何を基準に選んでいますか？
価格・保険料・事故対応・顧客満足度・ロードサービスなどなど、判断基準は人それぞれ違うと思います。
数ある保険会社から一つを選ぶとしても、これだけ数が多ければしらみつぶしに調べていくのも大変ですよね。
今回記事で取り上げるセゾン自動車火災保険の『大人の自動車保険』は保険業界の中では、そこまで知名度も高くない保険会社かもしれません。
ソニー損保やアクサダイレクトなどはCMも頻繁に行われていますし、いろんなブログでも記事として取り上げられていることが多いので、ネットで検索すれば情報量も充分にあると思います。
大人の自動車保険は、知名度は高くない一方で価格の比較サイトなどでは人気が高く、ランキングにも上位にあがっている保険会社なんですよ。
事故対応のサポートシステムが他社と比べると特徴的なので、今回は大人の自動車保険の事故対応について少し掘り下げて記事をまとめていきたいと思います。
自動車保険会社を選ぶ上で参考にしてもらえたら嬉しいです。
自動車保険は万が一事故を起こしてしまった時の損害などを補償するためにかけておくものですが、事故発生時の対応やサポート体制がしっかりしていないと肝心な時に役に立たないということもあり得ますので、事故対応に信頼がおけるかどうかはとても重要なポイントですよね。
一口に事故対応と言っても事故受付から事故解決に至るまでには様々な過程があります。
保険会社によってはその過程ごとにプロの担当者が対応するところもあり、断片的に見るととても安心なシステムなのですが、連絡体制がしっかりしていなければ担当者が変わるたびに何度も同じ説明をしなくてはいけなかったり、その都度自分の要望を伝えなくてはいけなかったりといった不都合が発生する可能性があります。
毎回連絡するたびに担当者が変わってしまう状態だと、本当に自分が希望している形で解決できるのかと不安になってしまいますよね。
大人の自動車保険は、一事故につき一人の専任担当者が状況をきちんと把握している状態で、事故解決に向けて最後まで対応してくれるので、希望に一番近い最良の解決が期待できます。
もちろん事故発生時や車の故障でロードサービスが必要な時に駆けつけてくれるスタッフは、大人の自動車保険ならではの連携システムでプロが対応してくれますので安心してくださいね。
大人の自動車保険の事故対応の特長ともいえるこの連携システムについては、のちほど詳しく解説したいと思います。
自動車保険はどこも同じだと思ってなんとなくCMで見たような会社を選んでいると損をするのを知っていますか？
一括見積もりを使った人は平均で3万円安く契約できているというデータが出ているのです。
検討中の保険より安い保険会社あります
一括見積もりのインズウェブでは東京海上日動、三井住友海上といった有名なメーカーを含めて20社の見積もりを受けることができます。
あなたが検討している自動車保険と他の保険会社とで一番安い保険がどれなのか一目でわかりますよ。
中古車売却や車を買い替える方には一括査定サービスがおすすめ
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セゾン自動車火災保険『大人の自動車保険』補償内容をチェックしてみよう
大人の自動車保険の連携システムについて解説をする前に、補償内容を少し見ておきましょう。自動車保険の補償は、相手に対しての補償・自分や同乗者に対しての補償・契約車に対しての補償・その他の補償の4つに分けられます。まず相手に対しての補償内容は、運転中の事故で他人に怪我をさせてしまったり、他人の財産を壊してしまったりした時に負担しなければならない損害金を補償するものです。他人の怪我などに対する補償は「対人賠償保険」、財産などの物に対する補償を「対物賠償保険」と言い、この2つの保険は基本補償で無制限補償が自動でセットされます。保険料が安い会社などでは金額制限が定められていて、大きな事故の場合保険金が支払われても不足分が自己負担になるケースもありますから、補償内容を調べる時にはしっかりチェックしておきましょう。大人の自動車保険では基本補償に加え、えらべる補償として「対物全損時修理差額費用特約」という特約が用意されています。車対車の事故の場合、対物賠償保険が適用されますが支払われる保険金は相手方の自動車の時価額までしか補償されません。この特約を付けておくことで、相手の車が古くて時価額が低い場合でも対物賠償保険で補いきれない修理費用の差額も最高50万円まで保険金が受け取れるようになっています。自分や同乗者に対する補償は、無保険車傷害/自損事故傷害が必ずセットされる基本補償となっています。事故で万が一死亡してしまったり後遺障害を負ったりした場合、相手方が保険に加入していなければ十分な損害賠償を受け取れません。また事故でも相手がいない自損事故などで自賠責保険が使えなかった場合にも、この保険を使って保険金を受け取ることができます。人身傷害や搭乗者傷害は、補償額や補償範囲を選べるようになっています。通常は事故の過失割合に応じて損害額の補償割合が決められるので、保険金の支払いが損害額の一部だったり、示談交渉の結果待ちをさせられたりという問題が発生します。しかし人身傷害特約を付けていれば、責任割合に関係なく実際の損害額が補償されますし、保険金の支払いが示談交渉の結果を待たずに先払いも可能になります。人身傷害は、「車内・車外ともに補償」のタイプと「車内のみ補償」の2つのタイプから選ぶことが出来ます。車内・車外ともに補償のタイプにしているとタクシーやバス、友人の車など自動車保険の契約対象車以外の車に乗っている時の事故や、歩行中・自転車運転中の事故も補償の対象となります。人身傷害には「人身家族おもいやり特約」をオプションで追加することができます。この特約を付けておくと万が一事故で死亡してしまったり、重度後遺障害を被ってしまった場合、「子育て支援保険金」を受け取れます。搭乗者傷害は契約対象車に人を乗せている時の事故で、搭乗者に死傷・後遺障害が起きてしまった場合に、決められた保険金が支払われる補償です。保険金額は0円から2000万円の範囲で選ぶことができ、入院や通院が必要な場合にも入通院一時金が支払われます。搭乗者保険は人身傷害を付けているかつけていないかで、死亡・後遺障害の保険金額が変わりますのでよく確認しておきましょう。契約車両に対しての補償は車両保険で、事故で車が壊れた場合はもちろん火災や盗難にあった時の損害に備える保険です。車両保険はつけると保険料が高額になってしまいがちで、ある程度年数がたってくると車両保険はつけない人も多いのですが、大人の自動車保険の場合は車両保険の補償を細分化して必要な補償だけを選ぶことが可能なので、保険料が高くなりすぎる心配がありません。水災や盗難まで補償をカバーするとなると保険料が高くなってしまいますが、保険適用のケースを車との衝突のみに限定すれば保険料は安くてすみます。また車両保険は一般的に「免責金額」というあらかじめ自分で決めている自己負担額を差し引いた金額が保険金として支払われますが、大人の自動車保険では免責金額を1回目だけではなく2回目以降も0円に設定することができます。これは通販型自動車保険では珍しいタイプです。免責金額を0円に設定すると保険料は高くなりますが、万が一事故を起こしてしまった時は車の修理に関して自己負担をしなくていいので安心です。車両保険は免責金額が多ければ多いほど保険料が安くなりますので、予算に合わせて設定しておくといいかもしれません。車両保険を付けた場合自動的にセットされる「車両無過失事故に関する特約」も、通販型では珍しい特約です。この特約は自分に全く過失がないもらい事故で保険適用を使った場合に、ノーカウント事故として等級に影響しない取り扱いができる特約です。自動車保険には等級制度があり、事故や故障で保険を使った場合等級が下がり、翌年からがっつり保険料が上がってしまうという事がたびたびあります。この特約を付けていて条件に当てはまる場合は等級に影響しないので、翌年度の保険料を心配する必要がありません。その他の補償には、ロードアシスタント・弁護士費用特約・個人賠償責任特約・自転車傷害特約・ファミリーバイク特約・車両身の回り品補償などがあります。途中で通信型自動車保険ってなに？と思われた方もいらっしゃると思いますので、ここで少し解説をしておきましょう。保険会社は「代理店型」と「通販型（ダイレクト型）」の2つのタイプがあります。代理店型自動車保険は以前主流だった営業形態の会社で、東京海上日動や三井住友海上、あいおいニッセイ同和損保などが含まれています。代理店型保険会社は、生命保険など自動車保険だけではなく保険全般の商品を取扱っていることが多いため、生命保険や火災保険を一括して契約することができる上、担当者と対面で保険を選べるのでプロのスタッフと相談しながら補償内容を検討できるというメリットがあります。しかし保険会社から代理店を通じて営業を行うため中間で営業コストが発生し、保険料が若干高くなってしまうというデメリットがあります。一方ダイレクト型自動車保険は、インターネットを通じて申込や手続きができるため営業コストが低く、その分保険料が安く設定されています。ダイレクト型自動車保険も、各社でチャットやフリーダイヤルを通じて相談できるようにはなっていますが、ある程度は自分で情報収集をしなければなりません。しかし補償内容や保険料はインターネットの見積もりなどを利用すれば、ある程度自分で何度も調整できるので、希望に近い補償内容を納得できるまで試算できます。インターネットの普及に伴って、近年では代理店型自動車保険よりも、ダイレクト型自動車保険の方が人気は高くなっています。大人の自動車保険はダイレクト型の自動車保険に分類されます。
大人の自動車保険｜ダイレクト型なら保険料は安いと言えるのか？
自動車保険の保険料は、付ける補償内容や契約者の年齢、自動車の使用用途によっても大きく変わってきます。保険料を比較するには希望する補償内容で、複数社一括見積りを取るのが一番正確ですし手っ取り早い方法です。大人の自動車保険の保険料は、事故率が低い40代・50代の保険料を安く抑えている点が特徴的です。これは10代20代と年齢が上がるごとに事故率が下がっていくことに着目したシステムで、他社でも35歳くらいまでは保険料が安くなるようになっているのですが、大半の保険会社は35歳を超えると年齢による保険料の割引が減って保険料が変わらなくなります。大人の自動車保険ではその仕組みを見直し、事故率が低い40代・50代の保険料を割安に設定しています。ですから契約者の年齢によっては他社と比べて高くなることがあるようです。また保険料は走行距離でも価格が違ってきます。週末しか運転しない人、通勤や通学で車を使用する人、仕事中もよく運転をする人では事故のリスクも大きく変わります。そこで年間走行距離を5,000km、10,000km、15,000kmと区切って一人一人の使用頻度に合わせて保険料が設定されています。補償内容も最低限のものだけが基礎補償となっているので、自分で必要な補償を選択して保険料を節約することができます。ホームページの「なっトク見積もり」を使えば、保険料の予算に合わせて色々なパターンで納得いくまで試算できますし、そのまま申込をすればインターネット割引で10,000円安くなります。保険料の相場は人によって全く違うので算出はできませんし、相場の金額として数字を出したところでおそらくあまり参考にはならないと思いますので、実際に契約をした人が保険料に対してどう感じているのかということについて少し触れておきたいと思います。大人の自動車保険で契約した理由として「保険料が安い」を選んだ人の割合は、30代の契約者で64.2％、40代の契約者では72.6％、50代も72.6％というアンケート結果が出ています。やはりこのアンケート結果を見ても、40代・50代の人にとっては保険料が割安に設定されているのが分かりますね。
大人の自動車保険｜ロードサービスの充実度をチェック！
大人の自動車保険のロードサービスは、オプションの追加加入でサービスが利用できるシステムになっています。一般的な自動車保険会社にはロードサービスが自動的についてくることが多い中で、大人の自動車保険がえらべる補償に設定しているのには理由があります。人によってはJAFなどの会員制ロードサービスやクレジットカードについている付帯サービスでロードサービスがすでに利用できるため、自動車保険にロードサービスがついていても重複して無駄になってしまうケースがあります。大人の自動車保険ではロードサービスが選択式なので、すでに他でロードサービスを受けられる状態の人はその分保険料を節約できるのです。この章で解説するロードサービスは、ロードアシスタンスの特約を付けた場合に受けられるサービスなので注意してくださいね。大人の自動車保険のロードアシスタンスは、平日・土日・祝日に関係なく24時間365日、全国13,000ヵ所のサービス拠点からトラブルに対応するスタッフが出動します。レッカー移動やバッテリー上がり、キー閉じ込み、スペアタイヤ交換、脱輪引上げなどが主なサービス内容で、1回の事故や故障、トラブルで合算15万円までが限度となっています。金額に制限があるの？と思われた方もいると思うのですが、ほとんどのトラブルは15万円以内で十分対応ができるようですから、金額の限度で困ることはよほど大きなトラブルでない限り大丈夫だと思います。例えば提携業者を利用して15万円全部をレッカーけん引サービスの運搬費用に充てた場合、約300kmのレッカー移動ができるそうなので、やはり上限額についてはあまり心配しなくても良さそうですね。一般的なロードサービスに加え、ガス欠時には1年目の契約でも10リットルまで無料で給油サービスが受けられたリ、宿泊費用や移動費用なども補償されています。自動車走行中のトラブルは、自分が知っている道で起きるとは限りません。出先でのトラブルの場合現在位置が分からないということも多々ありますが、ロードアシスタンスを利用する時はGPSを使って位置を特定でき、迅速にスタッフを手配してもらえるのも安心ですね。そして自動車関係の事故やトラブルに限らず、日常生活での身近なトラブルに関して弁護士の法律相談が受けられたリ、健康相談を保健師・看護師が電話で対応してくれたりするのも大人の自動車保険の特長の一つです。
大人の自動車保険｜ALSOK事故現場安心サポートで事故対応に自信アリ？！
大人の自動車保険で特徴的なのは、事故対応にALSOKの隊員が駆けつけてくれるという点もあげられます。ALSOKというとオリンピック選手がCMに出ている警備保障会社で、事故対応で現場に駆けつけてくれるシステムは通販型自動車保険業界初の試みです。事故が起きた時は誰でもパニックになってしまいますし、どうすればいいのか不安な気持ちでいっぱいになるものです。そんな中プロである警備会社のスタッフが駆けつけて、警察への連絡や救急車の手配、事故現場の撮影といった証拠保全などを冷静に対処してくれると心強いですよね。事故相手からのヒアリングも当人同士でやるとお互い冷静な精神状態ではないので、トラブルに発展してしまう可能性もありますが、第三者であるALSOKの隊員が相手方のヒアリングもサポートしてくれるので安心です。現場の状況を確認して、必要に応じてロードアシスタンスの手をしてもらうこともできます。
大人の自動車保険の事故対応サポート｜損保ジャパン日本興亜との連携体制もバッチリ！
大人の自動車保険の特徴的なポイントはまだまだあります。損保ジャパン日本興亜との提携により、全国約260ヵ所のサービスセンター網で円滑な事故解決を図ることができ、相手方または相手方の保険会社との交渉において全面的にサポート体制ができているのです。損保ジャパンの日本興亜というと代理店型の保険会社で、以前は安田火災海上保険という社名の会社でした。大人の自動車保険の株半数以上を損保ジャパンが取得したことで、大人の自動車保険は損保ジャパンの連結対象子会社となったのです。具体的な連携サポート体制の一例としては、修理工場に預けられた車両の損害確認を「技術アジャスター」という車の損害確認を行う専門職が行ってくれるという点が挙げられます。車両損害確認は対物賠償の交渉でも、損害賠償額にも大きく関わる部分ですから、しっかりとプロの目で損害を診断してもらえることが安心に繋がります。こういったサービス網を持っている損保ジャパン日本興亜との連携体制も大人の自動車保険の強みの一つです。
大人の自動車保険｜事故対応満足度や評価をチェック！口コミ・評判まとめ
自動車保険会社の中には自社のアンケートで、事故対応サービスへの満足度を公表している会社がいくつかあります。大人の自動車保険の事故対応満足度は2016年4月時点で89.3％という結果が出ています。ちなみに有名どころの他社が公表している事故対応満足度をいくつか見てみると、イーデザイン損保は93.0％、ソニー損保は92.4％、チューリッヒは95.6％といずれも高評価を得ています。大人の自動車保険の事故対応で高評価となっているのが、専任担当者による事故対応で担当者がコロコロ変わらないので安心できた・スピーディな対応をしてもらえた・スタッフが親切で気持ちに寄り添ってくれたので精神的に頼りにできた・定期的に進捗状況の連絡があり安心だったといったものが多かったです。一方不満足と答えた方の意見では、保険金支払いが決まるまで時間がかかった・夕方以降になると連絡が取れなくて不便だった・今後の保険料についての説明をもっとしっかりしてほしいというものが多いようでした。保険金の支払いについては特約でも少しお話しましたが、特約を付けていない場合示談交渉が終わってからでないと保険金の支払いが行われないので、時間がかかってしまうこともあるようです。夕方以降の連絡が取れない点については改善の余地があるのではないかと思われますので、がんばってほしいところですね。ALSOKとの連携に関する評価は高く、事故を起こすまでは必要なのか分からなかったけど実際に事故を起こして現場確認をしてもらえて安心できた・気が動転している中で冷静に対処してくれる心強い味方だったといった意見が多くみられました。
大人の自動車保険｜事故対応に信頼の理由まとめ
大人の自動車保険の事故対応はいかがでしたか？通販型自動車保険の中でも珍しい特徴がたくさんある会社だなと感じた方も多いと思います。大人の自動車保険は、現状に満足せずサービスを成長させていくことを目標にしているようなので、こういった特徴的な点はそれが反映されている結果なのだと思います。他にはないけどあったらいいなを実現させていく会社は、利用者に寄り添ったサービスを日々探求し続けて成長を続けていきますから、今後の活躍にも期待が持てますね。
大人の自動車保険｜弁護士費用特約はつけておくべき？
弁護士費用特約とは、事故に関して示談交渉や損害賠償請求を行う場合などの弁護士費用や法律相談費用を補償する特約です。通常の交通事故なら加入している保険会社が示談交渉を行うことが多いのですが、こちらに全く過失がない「もらい事故」の場合は示談交渉に保険会社が介入することができない決まりになっています。そういった場合は相手の保険会社と、自分が示談交渉をしなければならず、よほど知識や交渉力に長けていないと不利な示談結果となり、充分な補償を受けられない可能性が高くなってしまいます。そこで示談交渉のために弁護士を雇うケースもあるのですが、弁護士費用は決して安くはありません。示談交渉がなかなかうまくいかずに訴訟に発展すると、訴訟費用は何十万円もかかってしまうことがあります。弁護士費用特約を付けていれば、弁護士にかかる費用の心配をしなくていいので、予算が許すならば特約を付けておいた方が安心です。大人の自動車保険を契約中の人で、弁護士費用特約を付けている割合は71.0％程度のようです。
sbi損保の事故対応をちょっとのぞき見解説
通販型自動車保険のSBI損保の事故対応についても少し解説しておきます。SBI損保の事故対応は24時間365日専任スタッフによるサポートが受けられ、示談交渉から保険金の迅速な支払に向けての取り組みが行われています。ロードサービスは契約車両全てが対象になっているので、保険に加入すれば自動的にサービスが利用できるようですね。事故対応は一般的な保険会社とあまり変わりはなく平均的なサービス内容となっています。事故対応の顧客満足度も、満足・やや満足・普通と答えた方の割合が90％となっていて、事故の途中経過をパソコンで調べられることやスムーズな事故対応に満足している方が多いようでした。ネットでの評判は「安いけど対応があまりよくない」という声があるようですが、公式ウェブサイトのお客様の声では対応に不満を感じているような内容の投稿はないようでした。ただ良い評価の意見ばかりが掲載されているようなので、この点に関してはあまり参考にしない方がいいかもしれませんね。SBI損保は保険料の安さに定評があるようですから、保険料をとにかく安く抑えたいという人にはオススメの自動車保険会社です。
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