チューリッヒ契約者の口コミからわかる実際の評判とは？

【みんなが選んだ】自動車保険ランキング｜おすすめはコレ！ ＞ チューリッヒ ＞ チューリッヒ契約者の口コミからわかる実際の評判とは？

気になるチューリッヒ加入者の実際の満足度

外資系通販型ダイレクト自動車保険として、CMでも有名な『チューリッヒ』。

 

その保険料の安さや様々な割引特約、事故対応の満足度の高さなどを、アピールしているチューリッヒですが、実際に契約した人の評判や口コミはどうなのでしょう？
保険料が業界一安いと言われているだけに気になるところですね。

 

 

 

 

チューリッヒ加入者の実際の評判・口コミは？

実際にチューリッヒと契約したことがある人たちの、ネット上での主な口コミを見てみましょう。
・同じような補償内容で他社と一括見積もりで比較したが、チューリッヒの保険料が最も安かった
・女性オペレーターの対応がとてもよく、保険料も安くて節約できた
・ロードサービスの内容が他社の自動車保険と比べると一番充実していて満足している
・担当者の事故対応が非常に悪く、不満である
・ロードサービスで、保険期間中1回限りのサービスがあるとは知らなかった
・事故対応が遅くて中間報告も無いのでイライラした
・ネット上で自動車保険の契約から各種変更までできて、出かけるのが面倒な人には便利だ

 

チューリッヒ自動車保険の評判は人によってその差が激しい

チューリッヒの自動車保険に加入している人、あるいは過去に加入したことのある人たちの口コミを、たくさんのサイトで読みました。印象的だったのは、ロードサービス、事故対応、電話対応などの項目に、人によって評価に大きな食い違いがあるということです。これは運がいいか悪いかという話になってしまいますが、感じのいいオペレーターと出会えたり、対応の悪い事故対応担当者にあたってしまったするからでしょう。しかし同じ損保会社と契約して、同じような良い対応が受けられないのは、契約者にとって納得がいかないのも当然ですね。

 

チューリッヒ"バイク保険"の評判の良さはやはり保険料

チューリッヒのバイク保険もやはり保険料が安く、補償内容の充実、ロードサービスが魅力という理由で加入している人が多いようです。ここでも事故対応への不安が口コミとしてあがっています。しかしほとんどの人は保険料の安さを重視しており、納得の様子がうかがえました。

 

 

チューリッヒの口コミからわかるメリットは？

保険料の安さ、ロードサービスの充実度はもちろんですが、他にチューリッヒに加入したメリットを感じている人の口コミも調べてみました。その中で「見積もり時の女性オペレーターの説明が丁寧だった」というものが多く、「サポートが充実している」「何度か事故対応してもらったが迅速に解決してもらった」という口コミもありました。

 

チューリッヒのロードサービスの具体的な充実度は？

チューリッヒの自動車保険で1番の特徴は「ロードサービス」。その中でも最も評価されているのが「レッカー範囲100kmまで無料」でしょう。他社ではその距離数の半分までか、それ以下です。また「キー紛失時の開錠無料」には「キー作成代金」も無料です。ただしこれは保険期間中一回のみ、二度目はなしのサービスですのでご注意くださいね。そして他社の多くが30分以内の作業なら無料、あるいは費用の負担金額の制限有りというサービスも、チューリッヒなら「時間制限なし」「全額保証」となっているものもあります。他社とは大きく違うロードサービスですね。

 

チューリッヒの評判の高さは他社にないリスク細分化の中身

ロードサービスと並ぶチューリッヒの強みは、何と言ってもその保険料の安さでしょう。それには早期契約割引、インターネット割引などの割引率の高さも理由のひとつにあげられます。他にもリスク細分化によって、事故発生頻度などから地域による割引（割増の可能性も有り）、年間走行距離での割引などで、顧客の環境、状況などにできるだけ沿う形で料金的に無駄のない自動車保険になるよう工夫されています。またサービス拠点も大変多く、安心感がもてますね。

 

 

チューリッヒが"最悪！"と言われる評判は真実か

チューリッヒの口コミには、前述したとおり悪い口コミもたくさんあります。その中には「事故対応最悪！2度と契約したくない」「名前も聞きたくない」というものも…口コミは大体不満を言いたい人が、多くなりがちなのでこれが全てではありませんが、大勢の社員の中には「お客様第一」という気持を持っていない人もいるのかもしれません。また事故後の初期対応の連絡がない、または遅いという口コミの場合、伝言がうまく伝わらなかったのかもしれません。しかし自動車保険は事故対応が1番大切です。せめてその点の社員教育だけは、最低限全担当者がプロとして身につけてほしいところですね。

 

顧客の声を無駄にしない取り組みの努力

2000年頃に自動車保険満足度ランキング1位であったこともあったチューリッヒですが、現在はおおよそ4位、5位に甘んじています。その理由は口コミにもあったような、顧客の事故対応への不満や、新しいライバル会社「イーデザイン損保」や「SBI損保」の参入、「ソニー損保」が顧客満足度に力を入れたことなどでしょう。そんなチューリッヒが現在取り組んでいるのが「お客様の声委員会」。この取り組みが本当の意味で顧客満足につながれば、悪い評判は自ずと消え、かつてのお客様満足度ランキングの王者へと返り咲くことも可能でしょう。

 

他社との差別化を目指す「対物超過特約」の選択肢

チューリッヒの特約の中に「対物超過特約」があります。これは相手の自動車の損害金額が時価額を超える時修理費用を補償してくれる特約で、チューリッヒの特徴は「無制限」「50万円」から選択できることです。他社にはあったとしても「50万円」まで。現在の車社会では、コストのかかった自動車が多くなっています。例えばハイブリッド車、自動ブレーキシステム車、プラグインハイブリッド（PHEV）車など。もしもこのような車と事故を起こしたら、50万円で済むでしょうか？今後はもっとその種類も増えていくでしょう。その点で考えれば「無制限」は先を見据えた選択肢と言えるのではないでしょうか？

 

新しい試みに注目「Z-Assist（ゼットアシスト）」

チューリッヒでは、純新規契約者でスーパー自動車保険に加入する顧客に「緊急通知機能付きドライブレコーダー（Z-Assist）」の貸し出しをしています。ただのドライブレコーダーではなく、事故などで強い衝撃を感知すると自動的に事故受付センターに通知されるシステムがついています。これによって事故後の対応などをより迅速でスムーズにできるというわけです。またスマートフォンのアプリで連携し、走行記録が保存可能です。

 

.他社の通販型ダイレクト自動車保険との比較検討

ダイレクト型自動車保険は他にもたくさんあります。その中でも「イーデザイン損保」「ソニー損保」「三井ダイレクト損保」「そんぽ24」「セゾン大人の自動車保険」などは、各社チューリッヒと同じように代理店型との差別化を図った、独自の割引特約をもっており、アピールポイントとしています。チューリッヒとともに自分の現在の年代や環境などに合わせて、比較するといいでしょう。また人身傷害保険に付帯できるような特約を勧める会社もありますが、果たして実際に必要な特約かどうか、よく考える必要があるでしょう。更新時を機会に、ダイレクト自動車保険への見直しを検討しようとした、理由を思い出してください。「保険料を安くしたい」「節約したい」ですよね？他社にない特約で少額だからといって「よくわからないけど、ないより安心か」と選択を誤っては、気づいたら保険料が以前と変わらなかった、なんてことになってしまうかもしれません。

 

営業が"評判がいい"と勧めてくるものはよく検討すること

生命保険にも同じことが言えますが、保険は必ず自分自身のライフスタイルに合う補償内容を選ぶようにしましょう。よくわからないからと言って、保険の営業員まかせにしていると、中には自分の成績や報酬にかなうように補償内容を決めてしまう人もいるかもしれません。その保険が今の自分に合った内容か、収入と保険料のバランスはとれているか、不要な特約をつけていないかなどを、ひとつひとつ確認しながら決めていきましょう。わからないことはうやむやにせず、理解できるまで営業員に説明してもらいましょう。最も理想的なのは信頼できる保険担当者に相談することです。無駄な保険料を支払うのは長い目で見たら、非常に大きな金額を損することになってしまいますよ。

 

 

 

チューリッヒへ転職した人の評判からわかること

外資系の会社だけあって、女性スタッフにとっては管理職の道も開けていてやりがいがありそうです。男性スタッフにとっても人間関係はまあまあの様ですが、部署によっては上司に気に入られないと出世コースに乗るのは難しいと言います。福利厚生は充実。また繁忙期以外は定時で退社可能な部署もあります。しかし基本的な教育体制は満足にできていない様子。個人個人で経験によって、身につけていくしかないように受け取れる口コミも多く見かけました。これがスタッフによって顧客対応の差として出てくる理由なのかもしれません。これでは事故対応能力を正しく理解していない担当者にあたった契約者から、不満の声があっても当然かもしれません。

 

 

チューリッヒの評判、口コミから見えてきたこと

ここまで多くのチューリッヒの評判や口コミを見てきました。他社でも事故対応の担当者の当たりはずれはあります。しかしチューリッヒのように、悪い口コミのほうが多すぎるのは問題ですね。チューリッヒも以前のような顧客満足度1位の座を取り戻したいはずです。真剣に「お客様の声委員会」で結果をだそうと努力をしているでしょう。契約者としては保険料の安さやロードサービスの充実とともに、チューリッヒには契約者から信頼を得られるような、顧客の声を聞く耳と、スタッフにプロとしての顧客対応に関する教育にぜひ力を入れてほしいですね。

チューリッヒ契約者の口コミからわかる実際の評判とは？関連ページ

チューリッヒ契約者の口コミからわかる実際の評判とは？

チューリッヒ 評判

チューリッヒのキャンペーンで保険料を1万円節約！3万円節約するコツを紹介

チューリッヒのキャンペーンで保険料を1万円節約！3万円節約するコツを紹介

チューリッヒのネット割引にはどんな魅力がある？賢い自動車保険の選び方！！

チューリッヒ ネット割引

チューリッヒの見積もりは登録制で面倒？保険料を安くするなら試すべき方法

チューリッヒの見積もりは登録制で面倒？保険料を安くするなら試すべき方法

チューリッヒの等級制度の仕組みを解説！引継ぎはできる？割引率はいくら？

チューリッヒの等級制度の仕組みを解説！引継ぎはできる？割引率はいくら？

チューリッヒの自動車保険を徹底検証！高評価のそのわけとは？

チューリッヒ 自動車保険

チューリッヒの保険乗り換えを一層お得にする方法とは！

チューリッヒ 乗り換え

【チューリッヒ】年齢条件の変更で保険料50%節約！保険料を節約するコツ

【チューリッヒ】年齢条件の変更で保険料50%節約！保険料を節約するコツ

チューリッヒの保険料は安い？愛車の相場を他社と比べる方法を紹介！

チューリッヒの保険料は安い？愛車の相場を他社と比べる方法を紹介！