この記事を読むことで分かるメリットと結論

まず結論から：PCMAXで変更できる項目の多くは「マイページ→会員情報編集」から自力で安全に変更できます。しかし、生年月日や性別など本人確認に関わる重要情報は制限がかかることが多く、その場合は公式サポートへの相談か、どうしてもなら退会→再登録が選択肢になります。支払い情報を変えるときは請求名（身バレ）やポイント扱いに注意。この記事では、メール・パスワード・ニックネーム・写真・居住地などの具体的な手順、支払い変更、退会・再登録、よくあるトラブル対処、サポートへの問い合わせテンプレまで網羅します。読めば迷わず手続きが進められますよ。

PCMAXの変更について知りたい人へ。登録内容の変更方法と、PCMAXがおすすめな理由

PCMAXを使っていて、登録情報を変更したい、プロフィールを直したい、料金や使い方を確認したい、と考えて検索している人は多いはずです。
結論からいうと、PCMAXは基本的な会員情報やプロフィールの見直しがしやすく、使い始めたあとでも自分に合う形に整えやすいサービスです。

ここでは、まず「何を変更できるのか」「どうやって変更するのか」をわかりやすく整理したうえで、PCMAXがなぜ選ばれやすいのか、ほかのサービスと比べてどこが使いやすいのかまでまとめます。

まず知りたいこと：PCMAXで変更できるもの

PCMAXでは、主に次のような内容を見直せます。

- プロフィール情報
- 自己紹介文
- 写真
- 各種設定
- メール通知などの利用設定

利用を続ける中で、「最初に入れた情報を少し変えたい」「印象をよくしたい」「使い方を自分向けに調整したい」と思う場面は自然に出てきます。
そのたびに細かく修正できるのは、PCMAXの使いやすさのひとつです。

PCMAXで変更する主なポイント

1. プロフィール情報の見直し

プロフィールは、相手に見られる第一印象そのものです。
年齢や居住地、職業、趣味など、入力できる項目はできるだけ正確に、そして自分らしく整えておくのが大切です。

変更することで得られるメリットは次の通りです。

- 自分に合う相手から見つけてもらいやすくなる
- 伝えたいことを整理しやすい
- 古い情報のまま放置せずに済む

とくに、使い始めたあとに生活環境や希望条件が変わった人は、プロフィールを見直すだけでも印象が大きく変わります。

2. 自己紹介文の修正

自己紹介文は、プロフィール項目だけでは伝わらない人柄を出せる部分です。
短すぎると魅力が伝わりにくく、長すぎると読まれにくくなるため、必要に応じて調整するのがおすすめです。

たとえば次のような内容を入れると、相手に伝わりやすくなります。

- どんな相手と話したいか
- 休日の過ごし方
- 気軽に会話したいのか、じっくりやり取りしたいのか
- 趣味や好きなこと

「変更できる」ことは、単に修正できるだけではなく、反応を見ながら改善できるという意味でも便利です。

3. 写真の変更

写真は印象を大きく左右します。
PCMAXでは、プロフィール写真や関連する画像を見直すことで、相手からの見え方を調整できます。

写真を変えるときは、次の点を意識すると無難です。

- 明るく見える写真にする
- 顔や雰囲気がわかるものを選ぶ
- 加工しすぎない
- 不快感のある写真は避ける

相手に安心感を持ってもらうことが、やり取りの入り口として重要です。

4. 通知や利用設定の変更

使い始めたあとに、メール通知や表示設定を自分好みに調整したくなることもあります。
通知が多すぎると見づらくなりますし、逆に少なすぎると必要な連絡を見逃すこともあります。

こうした設定を変更できるのは、継続利用しやすいポイントです。

PCMAXが選ばれやすい理由

PCMAXが支持されるのは、単に「出会いの場がある」からではありません。
自分に合う形へ調整しながら使えることが、続けやすさにつながっています。

1. 利用者が多く、相手を探しやすい

人が少ないサービスだと、せっかく登録しても出会いのチャンスが限られます。
その点、PCMAXは長く運営されてきた実績があり、利用者の多さを活かして相手を探しやすいのが特徴です。

2. 使い方を柔軟に変えやすい

最初は気軽に始めて、あとからプロフィールや見せ方を調整できるのは便利です。
「まずは様子を見たい」「あとで印象を変えたい」といった使い方がしやすいので、初めての人にもなじみやすいです。

3. 自分の目的に合わせやすい

出会い系サービスは、恋人探し、友達探し、気軽な交流など、使う目的が人によって違います。
PCMAXはその幅が広く、自分のペースで使いやすいため、目的に合わせて調整しながら利用したい人に向いています。

他サービスと比べたときのPCMAXの違い

PCMAXを検討している人は、ほかのサービスと迷っていることも多いです。
ここでは、選ぶときの考え方を整理します。

マッチングアプリとの違い

一般的なマッチングアプリは、恋人探しや結婚を意識した利用が中心になりやすいです。
一方、PCMAXはより幅広い出会い方に対応しやすく、使い方の自由度が高いのが特徴です。

そのため、

- まずは気軽に始めたい
- 目的を固定しすぎずに使いたい
- プロフィールを調整しながら反応を見たい

という人には相性がよい傾向があります。

他の出会い系サービスとの違い

似たサービスはありますが、PCMAXは長年の運営実績があり、会員数の多さと使いやすさのバランスが取りやすい点が強みです。
また、プロフィールの編集や設定変更をしながら運用しやすいので、慣れていない人でも段階的に使い方を整えやすいです。

PCMAXを選ぶときのポイント

PCMAXが向いているのは、次のような人です。

- 登録後にプロフィールを柔軟に変えたい
- 自分のペースで相手を探したい
- 利用目的に幅を持たせたい
- はじめてでも比較的使いやすいサービスを選びたい

逆に、利用目的がかなり明確で、恋活や婚活に特化したサービスだけを使いたい人は、別の選択肢も含めて比べるとよいでしょう。

つまり、PCMAXは「幅広く使えて、あとから変更しやすい」ことを重視する人に合っています。

申し込み前に確認しておきたいこと

PCMAXを始める前は、次の点を確認しておくと安心です。

- どんな相手と出会いたいか
- プロフィールにどこまで情報を載せるか
- 通知設定をどうするか
- 無理なく使える範囲か

最初から完璧に作り込む必要はありません。
使いながら変更していけば大丈夫です。むしろ、少しずつ整えていくほうが自然に使いやすくなります。

まとめ：変更しながら使えるPCMAXは、始めやすく続けやすい

PCMAXは、プロフィールや自己紹介、写真、設定などを見直しながら使いやすいサービスです。
「登録後に変更したい」「自分に合う形に整えたい」という人には特に相性がよく、出会いの幅を広げながら調整していけるのが魅力です。

ほかのサービスと比べても、自由度と使いやすさのバランスが取りやすいので、まず試してみたい人にも向いています。
自分の目的に合わせて内容を変更しながら使えるサービスを探しているなら、PCMAXは有力な候補です。

1. PCMAXでまず知っておくべき「変更の基本ルール」

ここでは「どこを押せばいいか」「自分で変えられる項目」と「変えられない項目」をやさしく整理します。迷ったときにまず読む章です。

1-1 マイページ→会員情報編集：変更開始の入口

PCMAXの基本的な変更は、まず「マイページ」にログインして「会員情報編集」へ進むのがスタート地点です。スマホ版・PC版で表示が少し違うことがありますが、多くの編集項目はここにまとまっています。

1-2 自分で変更できる代表的な項目一覧（メール・パスワード・ニックネーム等）

通常、メールアドレス、パスワード、ニックネーム、プロフィール文、プロフィール写真、居住地（都道府県程度）は自分で編集できます。メール・電話番号の変更は認証（メール認証またはSMS認証）が必要なので、事前に受信できる環境を整えてください。

1-3 変更が難しい・制限されやすい項目（生年月日・性別など）

生年月日や性別、会員の登録種別などは本人確認や利用規約の関係で変更が難しい場合があります。これらは不正を防ぐための制約で、どうしても変更が必要な場合はサポートに問い合わせ、本人確認書類での照合が必要になることが多いです。詳しくは公式ヘルプを確認してください。

1-4 変更で失う・影響が出るもの（ポイント・有料プラン・メッセージ）

通常、プロフィール編集だけではポイントやメッセージは消えませんが、退会やアカウントを変えるとポイント・メッセージ・評価が消えるリスクがあります。支払い情報の変更で課金周りに影響が出る場合もあるので、変更前にポイント残高や定期課金の状態をチェックしましょう。

1-5 事前に用意しておくもの（SMS受信用端末・本人確認書類）

変更前に準備すべきは、SMSを受け取れる携帯、現在使えるメールアドレス、旧パスワード（わかれば）、本人確認書類（必要時）です。キャリア決済を使っている場合は、キャリアのログイン情報や支払い方法の確認もあるとスムーズです。

2. 今すぐできる！基本のプロフィール変更手順（画面操作つき）

実際の画面操作をイメージしながら手順を示します。「どのボタンを押すか」まで具体的に。

2-1 メールアドレスの変更手順（メール認証・SMS認証の流れ）

手順例：
1. マイページ → 会員情報編集 を開く
2. 「メールアドレス変更」欄に新しいアドレスを入力
3. 「認証メール送信」を押す（届いたメール内のリンクをクリック）
4. メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認、ドメイン受信設定を確認する
メール認証が使えないケースでは、SMS認証やサポートでの本人確認が必要になります。

2-2 パスワードを安全に変更する方法（旧パスワードがある場合・ない場合）

安全な流れ：
- 旧パスワードがある場合：マイページ→会員情報編集→パスワード変更→現在のパスワード入力→新しいパスワード入力→保存
- 忘れた場合：ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」→登録メールに再設定リンク送信→期限内に再設定
推奨ルール：英大文字・小文字・数字を混ぜる、12文字以上、使い回ししない。

2-3 ニックネーム変更と「身バレしない名前」作りのコツ

ニックネームのコツ：
- 実名や勤務先・地域名を避ける
- 誕生日や電話番号の一部を入れない
- 個別の趣味ワードで差別化（例：「映画好き・けんじ」ではなく「映画ファンK」）
変更方法はマイページ→プロフィール編集→ニックネーム→保存です。変更回数に制限があるサービスもあるので要注意。

2-4 プロフィール写真の変更手順と掲載ルール（NG写真の例）

写真変更の流れ：マイページ→写真管理→画像アップロード→トリミング→保存。NG例としては、免許証や保険証のような個人情報が写り込む写真、他人の写真、著作権違反の画像、公序良俗に反する画像です。顔を出したくない場合は顔の一部を隠す、アイテムで示す、背中や手元写真にするのも手です。

2-5 居住地・都道府県の変更方法と表示への影響

居住地の更新は、検索結果や表示順に影響するため、デート相手の検索対象に影響します。手順はマイページ→会員情報編集→居住地（都道府県）→保存。県レベルの変更で検索フィルターに反映されますが、検索結果の反映に数分～数時間かかる場合があります。

3. 支払い情報・ポイント・有料会員の変更・解約

支払いは身バレや継続課金に直結する重要項目です。ここは慎重に。

3-1 クレジットカード情報の変更方法（VISA・MasterCard等）

一般的な流れ：
1. マイページ→決済・ポイント管理→カード情報変更
2. 新しいカード情報を入力（カード番号・有効期限・名義）
3. 少額の認証課金が行われる場合があるので請求明細を確認
カード会社の種類（VISA、MasterCard、JCB等）により表示名が変わることがあります。カード番号の保存はセキュリティ上注意。

3-2 キャリア決済の変更（ドコモ払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い）

キャリア決済は各キャリアのアカウントと紐づくため、変更はマイページから「決済方法の変更」を行い、選んだキャリアで認証します。キャリア側の設定（ID連携）や請求先（携帯料金合算）に注意。キャリアを変更する際は過去の支払い状況に影響が出ることがあります。

3-3 コンビニ決済・銀行振込でのポイント購入の注意点

コンビニ決済・銀行振込を使うと領収書の取り扱いやポイント反映時間に違いがあります。振込名義や番号を正確に入力しないとポイント反映が遅れるので、入力ミスは避けましょう。コンビニ決済は支払い期限があるケースが多いです。

3-4 定期課金・有料会員の解約・プラン変更（自動更新停止）

自動更新の停止手順は決済方法により異なります。クレジットカード決済ならマイページ→有料会員情報→自動更新の解除、キャリア決済ならキャリア側の定期購入管理でも停止が必要な場合があります。解約前に残ポイントや期間を確認しておきましょう。

3-5 請求名・明細の表示と身バレ防止のコツ

請求名はクレジットカード会社や決済方法により「PCMAX」「JAPAN○○」など異なります。身バレが心配ならプリペイドカードやバーチャルカードを利用する、家族のクレジットカードを使わない、といった対策が有効です。ただし他人名義を使うのはトラブルの元なので避けてください。

4. 年齢・性別・生年月日など「変更できない」場合の現実的な対処法

重要項目が変えられないと焦りますが、現実的な対処法を段階的に説明します。

4-1 なぜ変更できないのか？本人確認と規約の関係

年齢・性別・生年月日は年齢確認や本人確認で使われます。不正登録や未成年の利用を防ぐため、運営側はこれらの項目の変更を制限することがあります。単純な修正ならサポートで対応してもらえる場合もあるので、まずは状況を整理しましょう。

4-2 公式サポートへ問い合わせる前に準備する情報

サポートに連絡する際は、会員ID（表示できる場合）、登録メールアドレス、変更したい項目、変更理由、本人確認書類（免許証やマイナンバーカードなど）が必要になることが多いです。問い合わせをスムーズにするため、スクリーンショットやエラー表示も用意しましょう。

4-3 サポートに問い合わせるべき具体的ケース

誤って登録した生年月日を修正したい、性別を正しく直したい、年齢確認で弾かれた、重複アカウントがある場合などは公式サポートに問い合わせます。特に年齢・性別は本人確認が絡むため、正確な資料の提示が求められることが多いです。

4-4 退会して再登録する手順とそのリスク

退会→再登録で項目を変えることは可能ですが、退会するとポイント・メッセージ・プロフィール評価が消えるリスクがあります。再登録時は同じメールや電話番号が使えないケースもあるため、事前にポイントを使い切り、保存したいメッセージはメモしておきましょう。

4-5 トラブルを避けるための合法的で安全なやり方

重要なのは規約に従って正しい情報で運用すること。虚偽の情報登録や他人名義の使用は規約違反でアカウント停止の原因になります。不明な点は公式ヘルプで確認し、必要なら運営に事前に相談するのが安全です。

5. 退会（アカウント削除）と再登録：安全にやるための完全ガイド

退会は慎重に。ここでは退会前のチェックと、再登録時の注意点を詳しく示します。

5-1 退会の前にやるべきことチェックリスト

退会前チェック：
- 保有ポイントの確認と消化（失効する）
- 受信中／送信中のメッセージのバックアップ（スクショやメモ）
-クレジットカードやキャリア決済の解約・停止確認
- 登録メールの削除・連携解除（必要なら）
- プロフィール写真や個人情報の削除（できる限り）

5-2 実際の退会手順（マイページ→退会の場所・注意メッセージ）

一般的な流れ：
1. マイページ→各種設定→退会・アカウント削除 を選択
2. 表示される注意事項（ポイント消失など）を確認
3. 退会理由を選び、退会を確定
退会後は即時反映される場合と時間差がある場合があります。操作手順はUIによって異なるので、画面の文言に従ってください。

5-3 退会後のデータの扱い（メッセージ・写真の削除範囲）

退会するとプロフィール・写真・メッセージなどが削除されるのが一般的ですが、運営側が一定期間データを保持する場合があります。完全消去を希望する場合は個別に問い合わせる必要があります。プライバシー面で不安がある場合は、退会前にスクショや保存を済ませると安心です。

5-4 再登録の方法とメール・電話が使えない場合の対処

再登録は新しいメールアドレスや電話番号で可能ですが、同一端末・同一決済手段での制限があることも。古いメールや電話が使えない場合は新しい連絡先を準備して再登録してください。年齢確認など再提出が必要になるケースがあります。

5-5 別アカウント作成の注意点（規約違反・BANのリスク）

既に退会していない状態での別アカウント作成、または規約違反の目的での複数アカウントは利用停止やBANの対象です。目的が正当でも、同一人物の複数アカウント利用は運営により制限される可能性が高いため、常に規約を確認してください。

6. 変更時によくあるトラブルと具体的な解決方法（テンプレつき）

ここでは実例とテンプレートで問題解決まで導きます。トラブルに遭ったとき、まず冷静にログを取るのが鍵。

6-1 認証メールが届かない・迷惑メールに入るときの対処法

対応手順：
- 迷惑メールフォルダを確認
- メールのドメイン受信拒否設定を解除（例：@pcmax.jp等）
- 別のメールアドレスで再送を試す
- メールアプリの同期設定や受信容量を確認

6-2 SMSが届かない場合の確認項目（キャリア設定・端末電波）

確認事項：
- 電波状況や機内モードの確認
- キャリアのSMS受信ブロック設定やフィルタ設定解除
- 端末のSMSアプリで古いメッセージが多すぎないか確認
- キャリア側の障害情報やメンテナンス情報の確認

6-3 「変更できません」とエラーが出たときのログの取り方

エラー対処のコツ：
1. エラー表示をスクショで保存（日時と操作を映す）
2. 試した手順を箇条書きにする（ブラウザ/アプリ、OS、時間）
3. ブラウザのキャッシュ・Cookieを消して再試行
これらをサポートに送ると解決が早くなります。

6-4 ログインできない・パスワードを忘れた場合の復旧手順

復旧流れ：
- ログイン画面→「パスワードを忘れた場合」→登録メールへ再設定リンク
- メールが使えない場合はサポートへ本人確認書類を送って復旧依頼
- SMS認証での復旧が使える場合は電話番号で試す

6-5 サポートへの問い合わせテンプレ（コピペ可）

件名：会員情報変更エラーのご相談（会員ID：○○）
本文：
- ご挨拶
- 現在の会員ID・登録メールアドレス（可能なら）
- 発生日時：YYYY/MM/DD HH:MM
- 操作手順：ログイン→マイページ→会員情報編集→（具体的操作）
- 表示されたエラーメッセージ（スクショ添付済）
- 希望する対応（例：メールアドレス変更の代行、本人確認方法の案内）
- 連絡先（返答先メールアドレスまたは電話番号）
このテンプレをコピーして、スクショを添えて送ると対応が早まります。

7. プライバシーと安全対策：変更で気をつけたいポイント

個人情報保護は最優先。ここでは実践的な安全対策を紹介します。

7-1 支払いで身バレしない決済の選び方（請求名の確認）

対策例：
- 請求名を確認（カード会社表示名は事前に確認）
- 家族カードの利用は避ける（トラブルの元）
- プリペイド・バーチャルカードの利用で請求名を曖昧にする方法もある。ただし規約違反にならないよう注意。

7-2 プロフィール写真で顔を出さない登録方法と長所短所

顔出ししない利点：身バレリスクが減る。短所：信頼感やマッチング率が下がる場合があります。代替案として、趣味写真、シルエット、後ろ姿、手元の写真などを活用するとバランスが取れます。

7-3 ニックネーム変更後にやるべきブロック・通報の見直し

ニックネームを変えたら、過去のやり取りでブロックしておくべき相手がいないか見直しましょう。新しい表示名に切り替わっても旧相手との接触履歴は残るため、プライバシー管理を忘れずに。

7-4 アカウント乗っ取り防止策（定期パスワード変更・二段階認証）

乗っ取り防止の基本：
- 定期的なパスワード変更
- 他サービスと同じパスワードを使わない
- 二段階認証がある場合は必ず有効化（SMSやメールでもOK）
- 不審なログイン通知を見たら速やかにパスワードを変更

7-5 個人情報が漏れた疑いがあるときの対応（保存・通報）

対応フロー：
1. スクショや証拠を保存
2. PCMAXのサポートに通報（証拠を添付）
3. 必要なら警察に被害届や相談（ストーカーや脅迫の場合）
4. 各種サービスのパスワード変更やカード会社への連絡も検討

8. 実際の体験談：PCMAXプロフィール変更で失敗した話と成功のコツ

ここは実体験を交えたリアルなアドバイスです。私自身の失敗から学んだことを共有します。

8-1 メール変更で認証が通らず3回やり直した失敗談

私の失敗：古いメールアドレスを放置していて、新しいメールに認証メールが届かず再送を繰り返しました。原因はメール受信設定でドメイン拒否していたこと。教訓は「事前に受信設定を確認すること」。結果的にサポートにスクショを送って解決しました。

8-2 ニックネーム変更で身バレを防げた成功例（具体ニックネーム）

成功例：本名っぽいニックネームを「S田太郎」から「映画好き-sato」に変更。プロフィールも「職場名」は削除し、趣味を中心にしたことで身バレリスクを下げつつ、同じ趣味の人と繋がりやすくなりました。

8-3 支払い方法を変えて請求名が気になった体験

経験談：クレジットカードからキャリア決済に切り替えた際、家族に請求がバレそうで焦りました。結局プリペイドカードを使うことで安心できましたが、プリペイドも残高管理が必要です。

8-4 退会→再登録でポイントを失った教訓と回避方法

退会した際にポイントを全て失い後悔しました。ポイントは消えるので、退会前に使い切るか、どうしても残すならサポートに相談するのが良いです。再登録の際は同じ電話番号やメールが使えない場合がある点も注意。

8-5 経験から分かった「まずやるべき3つ」（チェックリスト）

私のおすすめスターター：
1. 変更前にスクショを撮る（設定ページや残ポイント）
2. 認証が必要な連絡先（メール・電話）を事前に確認する
3. 退会前にポイントと大事なメッセージを処理する

9. よくある質問（FAQ）

ここで短くQ&A形式で疑問に答えます。

Q1. 生年月日は絶対に変更できないの？

A1. 多くの場合、年齢確認に関わるため簡単には変更できません。誤入力などやむを得ない事情なら運営サポートで本人確認を経て対応してもらえることがあります。詳しくは公式ヘルプで確認してください。

Q2. メール変更したらポイントはどうなる？

A2. メールアドレスの変更自体でポイントが消えることは通常ありません。ただし退会や別アカウント作成でポイントは失われる可能性があるため、変更前にポイント残高を確認してください。

Q3. 電話番号を変更したいがSMS認証が通らない場合は？

A3. キャリア設定（SMS受信ブロック）や端末の電波状況を確認。どうしても通らない場合はPCMAXのサポートへ連絡して本人確認書類での対応を依頼します。

Q4. 変更後、検索結果や表示はすぐ反映される？

A4. 多くの基本情報は即時反映されますが、検索やキャッシュの関係で数分～数時間かかる場合があります。反映が遅い場合はログアウト→再ログインやアプリの再起動を試してください。

Q5. サポートはどのくらいで返事がくる？

A5. 回答時間は混雑状況により異なります。24～72時間程度が目安ですが、緊急性が高い場合は問い合わせ内容にその旨を明記し、スクショを添付すると優先度が上がる可能性があります。

10. まとめ：安全に、確実に変更するための最短アクションプラン

最後に「今すぐやるべきこと」を5ステップで示します。迷ったらこの通りに動けばOKです。

10-1 今すぐやるべきチェックリスト（5ステップ）

1. ログインしてマイページ→会員情報編集の場所を確認
2. 変更前にスクショで現状保存（ポイントやプロフィール）
3. メール・SMS受信設定を確認（ドメイン受信許可など）
4. パスワードは強固に設定、二段階認証があれば有効化
5. 支払い変更は請求名やカード明細を確認してから実施

10-2 緊急時の連絡先とサポートテンプレ（コピペ可）

テンプレ（短縮版）：
件名：アカウント変更に関する相談（会員ID：○○）
本文：上で示したテンプレを使用し、スクショを添付して送信してください。

10-3 総評とおすすめの設定

おすすめは「メールはプライベート専用」「パスワードは定期更新」「支払いはプリペイドやバーチャルカードで身バレ対策」「プロフィールは顔出しせずに信頼感を出す写真を使う」の組合せ。これで安全性と利便性のバランスが取れます。

10-4 最後に：身バレ防止・セキュリティ優先の設定例

- ニックネーム：実名を避け趣味ベースの名称
マッチングアプリ 人気おすすめ比較｜迷ったらこれで決まり。初心者でも失敗しにくい選び方と本命2選
- 写真：顔出ししないか、一部隠したもの
- 支払い：プリペイドカード（用途限定）→クレジットは個人用カードのみにする
- 認証：SMSとメールを常に受信可能にしておく

この記事のまとめ

PCMAXの変更作業は多くが「マイページ→会員情報編集」から自分で可能ですが、年齢や性別などの重要項目は制限があることが多いです。支払い変更や退会はポイントや明細に影響が出るので事前準備が大切。トラブル時はスクショと操作ログを取り、サポートにテンプレで連絡するのが最短解決のコツです。私の体験から言うと「事前の受信設定確認」と「ポイントの確認」を忘れないことが一番の近道でした。困ったらPCMAX公式ヘルプに相談してください。

出典・参考
・PCMAX公式ヘルプ及びお問い合わせフォーム（詳細は公式を確認してください）